Blended Shelf - Human-Computer Interaction - Universität Konstanz

Studie
Das in den meisten Usability Tests eingesetzte kontrollierte Setting erlaubt es häufig nicht, den
Einsatz in der echten Umgebung zu prüfen, die sich durch Aspekte wie Öffentlichkeit, Lautstärke
und Unterbrechungen stark auf die Nutzung auswirken kann. Werden Nutzer für die Teilnahme an
Usability Tests bezahlt oder anderweitige Anreize geschaffen, ist überhaupt nicht prüfbar, ob das
User Interface abseits des künstlichen Kontexts überhaupt eingesetzt werden würde und ob ein
Bedarf dafür existiert. Es ist ein Unterschied, ob ein Nutzer freiwillig an ein UI herantritt oder ob
ein Nutzer gegen Entgelt spezifische Aufgaben abarbeitet. Das gleiche trifft auch auf einzelne
Funktionen und Interaktionsmöglichkeiten zu: Ob sie unter realen Bedingungen verwendet werden
oder ob sie zwar die Gebrauchstauglichkeit nicht behindern, aber aus Nutzersicht völlig überflüssig
sind, bleibt im Labor-Setting mit einer konkreten Aufgabenstellung unklar. Also können Fragen
nach der Akzeptanz und der Notwendigkeit des gesamten UI und ausgewählter Elemente nicht oder
nur eingeschränkt beantwortet werden.
Zusätzlich ist es schwierig zu bestimmen, ob die ausgewählten und mit Anreizen zum Test animierten
Nutzer überhaupt den potenziellen späteren Nutzern entsprechen. Dies wird z. B. recht komplex,
wenn man die typische Nutzerschaft einer Universitätsbibliothek abdecken will. Diese reicht
von Erstsemestern mit wenig Bibliothekserfahrung über Doktoranden bis hin zu Professoren. Diese
Personengruppen haben durch ihre unterschiedlichen Disziplinzugehörigkeiten auch ein unterschiedliches
Verständnis von wissenschaftlicher Literaturversorgung im Allgemeinen und Literaturrecherche
im Speziellen. Eine Stichprobe zu erhalten, die die typischen Nutzer repräsentiert,
dürfte also extrem aufwändig, wenn nicht sogar unmöglich sein. Wobei zu ergänzen ist: Bei der
vorangehenden Aufzählung sind noch nicht einmal die externen Besucher der Bibliothek und die
Angestellten der Universität inklusive der Bibliothekare abgedeckt, die auch zum möglichen Nutzerkreis
zählen.
Zusätzlich ist es für ein Projekt wie das BS relevant, nicht nur Usability-Probleme aufzudecken,
sondern auch zu prüfen, ob die erhobenen Designziele das Nutzerinteresse treffen und ob diese
vollständig sind. Auch wenn die Designziele für das BS sorgfältig erhoben wurden, ist es wahrscheinlich,
dass Nutzer Ideen und Bedarfe haben, die in der theoretischen Analyse nicht berücksichtigt
wurden: Es sind zwei unterschiedliche Fragestellungen, ob die Implementierung
gebrauchstauglich ist und ob die theoretischen Designziele das konkrete Nutzerbedürfnis treffen.
Wegen der oben geschilderten Einschränkungen wird für diese Arbeit Abstand vom Begriff des
Usability Tests genommen. Selbstverständlich ist im Rahmen der Evaluation des BS auch von
Interesse, wie gebrauchstauglich das UI umgesetzt wurde und wo Mängel auftreten. Das Entscheidende
ist aber, dass weitere Fragen beantwortet werden sollen, die über Usability-Ziele und die
Möglichkeiten der Usability Tests hinausgehen (welche dies sind, wird im Abschnitt Forschungsfragen
näher ausgeführt). So wird vermieden, dass durch die Nutzung des Usability-Testing-
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