Blended Shelf - Human-Computer Interaction - Universität Konstanz

Studie
Nutzer vermutet Features, die nicht da sind (z. B. Volltextzugriff). 1
Nutzer weiß nach Suche nicht, was gesucht wurde (keine Suchgeschichte). 1
Wenige Titelbilder im Regal geben wenig Feedback. 1
Genannte Probleme
Anzahl
Tabelle 11: Interaktionsprobleme (teilnehmender Beobachtung und Interview)
In obiger Tabelle sind einige Interaktionsprobleme grau hinterlegt. Diese sind auch bei der verdeckten
Beobachtung erfasst worden. Zusätzlich wurden folgende Probleme verdeckt beobachtet:
Beobachtete Probleme
Anzahl
Idle Mode setzt ein, während des Versuchs den QR-Code zu fotografieren. 1
Mehrpersonennutzung funktioniert nicht (wenn zwei Nutzer gleichzeitig pannen 1
ergibt dies eine Pinching-Geste).
Nutzer versteht nicht, dass die Suche keine Treffer ergibt. 1
Suche im Regal wird nicht wahrgenommen, da Blick auf die Tastatur gerichtet. 1
Touch-Gesten werden nicht verstanden. 1
Unklar wie Detailansicht geschlossen werden kann. 1
Tabelle 12: Interaktionsprobleme (verdeckte Beobachtung)
K2-F3: Welche Verbesserungen werden vorgeschlagen? (Befragung)
Um herauszufinden, welche Funktionalitäten Nutzern fehlen und damit auch mögliche Verbesserungen
ableiten zu können, wurde in den Nutzerinterviews zuerst gefragt: „Vermissen Sie Funktionalitäten?“
Die Antwort fiel eindeutig aus:
Tabelle 13: Eindeutig: Nutzer vermissen Funktionalitäten
Im Anschluss wurde zusätzlich gefragt, was genau vermisst wird. Diese Antworten wurden mit den
Nutzerkommentaren zu möglichen Verbesserungen zusammengeführt und kategorisiert:
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