Blended Shelf - Human-Computer Interaction - Universität Konstanz

Studie
Insgesamt wurden 13 Nutzer und drei Experten für das strukturierte Interview herangezogen
(N=16). Der Ablauf der Interviews war wie folgt: Trat ein Nutzer von selbst an das BS heran,
wurde dieser angesprochen und gefragt, ob er das BS fünf Minuten ausprobieren will. Den Nutzern
wurden keine Vorgaben gemacht, wie dies zu geschehen hat. Die Forderung war allgemein gehalten:
„Erkunde das BS und probiere alles aus“. Zusätzlich wurden die Nutzer darauf hingewiesen,
dass nicht sie, sondern das BS getestet wird. Außerdem wurden sie gebeten völlig frei jegliche
Kritik zu äußern. Zusätzlich wurden sie darauf hingewiesen, dass die Kritik vom Interviewer nicht
persönlich aufgefasst wird, sondern wertvolles Feedback im Rahmen der Studie ist. Einleitend
wurde den Nutzern erläutert, welche Touch-Gesten zur Verfügung stehen. Spezifische Funktionen
wurden nicht erläutert. Dieses Vorgehen ist am Tutorial-Video orientiert, das den Nutzern während
des Idle Modes präsentiert wird. Sobald die Probanden erklärten, dass sie alles erkundet haben
beziehungsweise spätestens nach fünf Minuten, wurde das Interview begonnen. Den Nutzern stand
während des Interviews das BS weiterhin zur Verfügung, so dass sie es zur Erläuterung ihrer
Antworten heranziehen konnten. Nicht alle der Befragten traten autonom an das BS heran, einige
wurden vom Interviewer angesprochen, ob sie Lust hätten, das System auszuprobieren.
Die Interaktion der befragten Nutzer wurde nicht aus den Logdaten entfernt. Da die Nutzer nicht zu
spezifischen Aufgaben oder einer bestimmten Strategie ermuntert wurden, wird davon ausgegangen,
dass ihre Interaktion trotz der Beobachtung und Befragung relativ natürlich ausfällt. Lediglich
bei der Dauer der Interaktion und Anzahl der Nutzungen treiben die interviewten Nutzer sowie die
Experten den Durschnitt in die Höhe, da sie ohne die Ermutigung zur Exploration vermutlich
schneller vom BS abgelassen hätten. Selbst bei der großzügigen Annahme von 10 Minuten Nutzung
pro interviewtem Experte und Nutzer (3 Experten im strukturierten Interview + 3 Experten im
semi-strukturierten Interview + 13 Nutzer) ergibt deren gesamte Nutzungsdauer maximal 190
Minuten. Das steht einer völlig unbeeinflussten Nutzung von 636 Minuten gegenüber (siehe die
folgenden Abschnitte betreffend der Nutzungsdauer und den semi-strukturierten Interviews).
Die demografischen Angaben der Nutzer weisen keine Besonderheiten auf (siehe Abbildung unten).
Die hohe Standardabweichung beim Alter ergibt sich daraus, dass die drei Angestellten des
Bibliotheksservice-Zentrums Baden-Württemberg deutlich älter als die restlichen Nutzer sind (> 30
Jahre). Bezüglich der 10 Studierenden und ihrer Verteilung auf verschiedene Semester ist eine
Verteilung von 2 bis 14 Semestern gelungen. Neben Studierenden konnten auch drei Promovierende
zur Befragung gewonnen werden (die externen Nutzer sind die drei Experten). Die Ungleichverteilung
des Geschlechts ist darauf zurückzuführen, dass sich – dies hat auch die verdeckte
Beobachtung ergeben – männliche Nutzer im Allgemeinen eher an das BS herantrauten und zur
Befragung aufgefordert werden konnten.
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