Blended Shelf - Human-Computer Interaction - Universität Konstanz

Studie
7.5.3 Komplex 2: Usability aus Nutzer- und Expertensicht
Zwar hatten weniger als die Hälfte der befragten Nutzer Probleme bei der Interaktion mit dem BS,
aber dies ist dennoch zu viel.
Die Rangliste der Schwierigkeiten wird davon angeführt, dass der Unterschied zwischen der Suche
im Regal und der Suche über den Gesamtbestand nicht verständlich ist. Durch die Beobachtung
konnte geklärt werden, dass eine Ursache hierfür die Eingabe der Suchbegriffe mit einer konventionellen
Tastatur ist. Durch den beim Tippen vom BS abgewandten Blick ist der animierte Vorgang
der Suche im Regal nicht zu sehen. Dies kann durch den Einsatz einer Bildschirmtastatur vermieden
werden. Zusätzlich müssen die Suchmodalitäten im UI besser erläutert und deutlicher voneinander
unterschieden werden. Dies könnte gelingen, wenn man die Suche im Regal als Filter oder
Hervorhebung bezeichnet. Ergänzend sollten andere Darstellungsvarianten der im Regal gefundenen
Medien geprüft werden. Eine Verstärkung des visuellen Kontrasts zwischen Suchtreffern und
der Restmenge könnte Abhilfe schaffen. Dies ist durch die Umrandung der Treffer in einer grellen
Farbe und das Ausgrauen des Rests realisierbar.
Für den Autor völlig unerwartet ist das Ergebnis, dass die QR-Codes häufig wie eine berührungsempfindliche
Schaltfläche benutzt wurden. Es wird davon ausgegangen, dass die meisten Personen
wissen, wie die eigentliche Nutzung eines QR-Codes erfolgt. Für die missverstandene Funktionsweise
werden drei Begründungen herangezogen: Erstens ist abgesehen von den QR-Codes jegliche
Interaktion im BS auf Berührung ausgelegt. Die Erwartungshaltung der Nutzer, dass auch die QR-
Codes auf Fingereingaben reagieren, ist im Nachhinein verständlich. Zweitens gaben viele Nutzer
an, dass sie erwarten, dass das BS nicht nur Metadaten anzeigt, sondern auch direkt zu den Inhalten
führt. Dies kann eine weitere Erklärung dafür sein, dass Nutzer wider besseres Wissen auf den QR-
Codes herumtippten. Drittens ist wahrscheinlich die Affordance 110 der QR-Codes durch das visuelle
Design gestört: Um die QR-Codes für die Kameras und Decodierungsalgorithmen besser vom
Hintergrund und voneinander unterscheidbar zu gestalten, werden sie von einem breiten blauen
Streifen umrandet. Dadurch ähnelt der QR-Code einer Schaltfläche und bekommt eine andere
Affordance. Zur Behebung dieses Mangels, sollten die QR-Codes im UI besser erläutert werden
(beispielsweise mit dem Schriftzug: „Link zur Standortkarte bitte einscannen!“). Zusätzlich kann
die Ähnlichkeit zu einer Schaltfläche durch die Entfernung des Randes verhindert werden.
Die Auszeichnung von E-Books mit einem orange gefärbten Logo war nicht für alle Befragten
verständlich. Eine sinnvolle Möglichkeit wäre es, die verschiedenen Medientypen mit den Icon-
110 Die Affordance (zu Deutsch Affordanz oder Angebots- oder Aufforderungscharakter) bezeichnet die
Eigenschaft eines Objektes, welche es Personen erlaubt, implizit zu wissen, wie das Objekt genutzt werden
kann. [62] Ein klassisches Beispiel ist der Henkel an einer Tasse, der die Affordance mit sich bringt, dass er
zum Halten der Tasse auffordert. Würden Tee- und Kaffeetrinker vermehrt damit beginnen den Henkel
abzubeißen anstatt damit die Tasse zu halten, wäre die Affordance missglückt.
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