Sozialpädagogische Familienhilfe Erfolgs- und Misserfolgskriterien ...

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Anamnese ist neben der Vorgeschichte auf jeden Fall zu klären, was für den Betroffenen
wirklich wichtig ist (vgl. Müller 1994, S.53).
Das Wort Diagnose kommt auch aus dem griechischen und bedeutet „Erkennen“. Die
Beantwortung der Frage „was tun?“ ist Ziel in der Diagnose und hilft beim Sortieren und
Gewichten von Gesichtspunkten (vgl. Müller 1994, S.53-54).
Das Wort Intervention kommt aus dem Lateinischen und bedeutet „Dazwischentreten“. In
der Sozialpädagogik tritt der Helfer somit zwischen die betroffene Person und dem
Problem. Diese Form stellt die Behandlung des Problems und damit die Fallbearbeitung
dar. Es stellt sich die Frage: „Wer hat welches Problem?“ (vgl. Müller 1994, S.53-54).
Das Wort Evaluation kommt aus dem Lateinischen und bedeutet „ Auswertung“. Es geht
dabei um die Werte und der Überprüfung der Vorgehensweise. Die Werte sind dabei an die
ethischen Prinzipien angelehnt. Die Evaluation in der Sozialen Arbeit kann mit Hilfe von
Selbstevaluation oder Supersvision erfolgen (vgl. Müller 1994, S.53-54).
2.9 Spannungsfelder der SPFH
Familienhelfer befinden sich in ihrer Arbeit in den Familien immer wieder in einem
Balanceakt zwischen vielen Chancen und Risiken (vgl. Frindt 2006, S.4).
Zudem sind die Erwartungen an die Helfer nicht immer die Gleichen. Es kann sein, dass
die gewährende Instanz (Jugendamt) sich eine stärkere Kontrolle wünscht. Die Anspruchsberechtigten
(die Betroffenen) aber die Erwartung einer konkreten Hilfe, die keinen
Kontrollcharakter hat. Unter den Betroffenen kann es wiederum auch passieren, dass diese
unterschiedliche Erwartungen an die Hilfe haben. Eltern können zum Beispiel eine ganz
andere Sicht auf die Hilfe haben als die Kinder. Sich da nicht von einer Seite instrumentalisieren
zu lassen, setzt ein hohes Reflexionsvermögen voraus. Auch die Öffentlichkeit wie
zum Beispiel Schulen und Kindertagesstätten haben Erwartungen, die in der Regel darauf
abzielen, dass diese Familien nicht mehr auffallen. Aus dieser Beschreibung wird deutlich,
dass sich der Familienhelfer immer wieder in einem Dilemma befindet. Im Folgenden
sollen die Spannungsfelder Nähe und Distanz, sowie Hilfe und Kontrolle näher beleuchtet
werden.