Sozialpädagogische Familienhilfe Erfolgs- und Misserfolgskriterien ...

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Denken“ wie beispielsweise Bindung, Wertschätzung, Verbundenheit oder Ablehnung,
Abgrenzung und Distanz (vgl. Kircher 1992, S.264). Absprachen über einen zeitlichen und
inhaltlichen Rahmen, die Klärung der wechselseitigen Erwartungen, das Aushandeln von
Zielen, die Vereinbarung von Regeln für das gemeinsame Arbeiten helfen dabei, dass
durch klare Strukturen weniger Missverständnisse und Enttäuschungen auftreten (vgl.
Kircher 1992, S.264).
Die Aufgabe der Familienhilfe ist es, dass die Klienten ihre Selbsthilfekräfte stärken und
Unterstützung geben, damit die Familien ihren Alltag bald wieder unabhängig von Hilfe
bewältigen können. Zusätzlich können die Möglichkeiten, Nähe und Distanz zu regulieren
durch Mimik, Gestik und bestimmten Ritualen wie die Begrüßung verstärkt werden.
Dieses trägt zu einer professionellen Grundhaltung der Familienhelfer bei. Außerdem
gehören zu Professionalität des Helfers, der Respekt vor der anderen Persönlichkeit und
das Zutrauen, dass Klienten etwas selbst schaffen. Dieses wird immer wichtiger, je mehr
der Klient etwas von seinem Intimleben offenbart. Weitere Bestandteile der
professionellen Einstellung von Familienhelfern sind Verlässlichkeit, Echtheit,
Transparenz und Kongruenz. So soll die Familie den Hilfeprozess überschauen können, so
dass nichts ohne ihr Wissen und Einverständnis passiert. Die Transparenz ist manchmal
sehr schwer einzuhalten, gerade in Familien, wo Kontrolle ausgeübt wird. Transparenz
bedeutet hier Mut zum Konflikt (vgl. Kircher 1992, S.269). Die intensive Arbeit in den
Familien auf Zeit und Dauer machen es erforderlich, dass es klare Absprachen über
Auftrag, Rolle der Helfer, Ziele und Regeln gibt. Um die notwendige Nähe und Distanz
auszubalancieren, sind Supervisionen und kollegiale Beratungen von großer Bedeutung
(vgl. Kircher 1992, S.263). Das professionelle Wissen sowie die Bereitschaft und
Fähigkeit, kontrolliert Beziehungen einzugehen, erleichtert ein ausgewogenes Verhältnis
zwischen Nähe und Distanz zu den Familien. Ebenso kann eine klare Absprache von
zeitlicher Betreuungsbegrenzung in den Familien sowie eine konsequente
Ressourcenorientierung und Selbstevaluation vor dem Burn- Out- Syndrom schützen (vgl.
Helming/Schattner/Blüml 1999, S.118 ff).
2.9.2 Hilfe und Kontrolle
Nach Procksch sollen die Interventionen der Jugendhilfe als freiwillige Leistung an die
Familien vermittelt werden. Selbst auch, wenn in extremen Krisenfällen, in denen es nach