ECHO Top500 Tirol 2016

Top 500 | Personal
Perspektiven
anbieten
Idealtours-Geschäftsführerin Susanne
Neuhauser schildert ihre Personalsituation.
ECHO: Wie würden Sie Ihre Mitarbeitersituation
beschreiben?
Susanne Neuhauser: Wir haben uns
bereits vor über zehn Jahren auf die Digitalisierung
eingestellt und unsere Idealtours-
Akademie eingeführt, mit deren Weiterbildungsangeboten
wir in der Lage sind,
Quereinsteigern das nötige Wissen für
ihren Aufgabenbereich zu vermitteln. Entscheidungskriterium
ist daher für uns nicht
nur das fachliche Können, sondern vor
allem die Begeisterung für die Reisebranche,
Service- und Lösungsorientierung.
Erfreulich ist, dass in den letzten Jahren die
Tourismusschulen und das Tourismuskolleg
auf den Bedarf reagiert haben und es
zumindest ein Reisebüro-Fach gibt.
ECHO: Ist es über die letzten zehn Jahre
schwieriger geworden, gute Mitarbeiter zu
finden?
Neuhauser: Den größten Wandel sehe
ich darin, dass sich Unternehmen gegenüber
den Mitarbeitern attraktiv präsentieren
müssen, denn gute Mitarbeiter können
zwischen mehreren Stellenangeboten auswählen.
ECHO: Was kann man als Arbeitgeber
heutzutage tun, um Mitarbeiter langfristig
an das Unternehmen zu binden?
Neuhauser: Wir versuchen, in Mitarbeitergesprächen
herauszufinden, was den
Mitarbeiter motiviert, um ihm entsprechende
Perspektiven und Ziele anbieten zu
können, auch wenn unsere Hierarchie sehr
flach ist. Unser ausgezeichnetes Betriebsklima
trägt dazu bei, dass wir auch schwierige
Situationen ohne größere Energieverluste
meistern können. Gerade Mitarbeiter, die
bereits anderweitig Erfahrung gesammelt
haben, schätzen das sehr.
zukünftig anspruchsvollere Tätigkeiten weiter
zunehmen und mit ihnen verbunden die
Anforderungen der Unternehmen an die
Arbeitskräfte. Diese Theorie dürfte auch von
den meisten Unternehmen, die sich mit der
Digitalisierung strategisch befasst haben, vertreten
werden. Diese höheren Anforderungen
können sich nicht allein in höheren formalen
Abschlüssen und größerer Weiterbildungsnotwendigkeit
manifestieren, sondern in
multidimensionalen Tätigkeitsprofilen, die
mehrere Aufgaben in sich vereinen, etwa einen
Mix aus technischen, kaufmännischen
und rechtlichen Qualifikationen. Dieser Annahme
steht eine Beobachtung gegenüber,
die auf den Arbeitsmärkten Europas eine zunehmende
Polarisierung ausmacht. Das bedeutet,
dass die Beschäftigungsmöglichkeiten
sowohl am oberen als auch am unteren Ende
der Qualifikations- und Einkommensskala
zunehmen, während gleichzeitig die mittleren
Qualifikations- und Einkommensschichten
wegbrechen. Die Ursache für diese Polarisierung
wird in der Automatisierung von Routinetätigkeiten
ausgemacht, die vorher von den
mittleren Qualifikations- und Einkommensgruppen
durchgeführt wurden.
Gefragte IT-Kräfte
Ein Unternehmen, in dem sehr viel mit Köpfchen
gearbeitet wird ist die zum A1-Konzern
gehörige Innovationsschmiede World-Direct
in Sistrans. Das rund 80 Personen zählende
IT-Unternehmen sucht Querdenker. Die
fachliche Eignung – es muss nicht unbedingt
ein Universitäsabschluss sein – setzt man bei
Bewerbern voraus. Gute Informatiker sind
schon seit längerem Mangelware, weshalb
man bei World-Direct Talenten schon während
des Studiums unter die Arme greift. „Wir
versuchen, den Studierenden eine Partnerschaft
anzubieten, unterstützen Bachelor- und
Masterarbeiten und geben Interessenten die
Möglichkeit, bereits während des Studiums
in Teilzeit bei uns zu arbeiten“, erklärt World-
Direct-Geschäftsführer Jürgen Klösch. Für
Bachelor-Arbeiten stellt das Unternehmen
sogar Kapazitäten im Rechenzentrum zur
Verfügung. Mit dem MCI und der Universität
Innsbruck gibt es eine Kooperation. „Für uns
ist der Zugang zu diesen Studentinnen und
Studenten ganz wichtig“, sagt Klösch. Neben
der fachlichen Kompetenz sind auch Social
Skills und Teamfähigkeit Grundvoraussetzungen,
um im IT-Betrieb reüssieren zu können.
„Wir wollen unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter in der Softwareentwicklung
nicht von der Außenwelt abschotten. In der
Projektumsetzung sollen sie direkt mit dem
Projektpartner kommunizieren. Das hat auch
den großen Vorteil, dass die Identifikation mit
dem Projekt viel größer ist“, so der World-Direct-Geschäftsführer.
Neue Arbeitsformen
Die Digitalisierung wird nicht nur die Arbeitswelt
grundlegend verändern, sondern auch
neue Formen der Arbeit hervorbringen. Für
Unternehmen gibt es neue Möglichkeiten,
bislang von Beschäftigten durchzuführende
Tätigkeiten an den Kunden auszulagern. Das
wird, derzeit noch überwiegend im anglophonen
Raum, unter dem Begriff „Crowdsourcing“
diskutiert. Dieses Phänomen habe das
Potenzial, disruptive Entwicklungen in den
tradierten Modellen der Arbeitsbeziehungen
auszulösen, schreibt das AMS in einer umfassenden
Analyse.
Der Strukturwandel, den die Digitalisierung
auf mehreren Ebenen mit sich bringt, entwickelt
sich nicht-linear und ist von disruptiven
Innovationen geprägt, die sich nicht vorhersagen
lassen. Insofern lässt sich auch nicht
abschätzen, ob und wie viele Arbeitsplätze
verloren gehen werden oder ob in Summe
gar ein positiver Saldo zu verzeichnen ist.
Liegt die Boston Consulting Group mit ihrer
Einschätzung richtig, dürfte zumindest die digital
angetriebene Industrialisierung im Maschinen-
und Anlagenbau bis 2025 zu einem
Plus von 10.000 Arbeitsplätzen in Österreich
führen. Jedenfalls ist es nicht nur für Großunternehmen
von essenzieller Wichtigkeit, sich
mit den Herausforderungen und vor allem
Chancen der Digitalisierung zu beschäftigen,
und entsprechende Strategien zu entwickeln,
sondern auch für kleine und mittlere Unternehmen
und nicht zuletzt EPUs.
„Mögest du in interessanten Zeiten leben“,
heißt ein chinesisches Sprichwort. Ob wir nun
wollen oder nicht, das tun wir ganz gewiss.
Oder um mit dem griechischen Philosophen
Heraklit zu sprechen: „Panta rhei - alles fließt.“
Das gilt besonders für die Datenströme, die
Wirtschaft, Arbeit und Gesellschaft einschneidend
und stetig verändern. Marian Kröll
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