ECHO Top500 Tirol 2016

dem Einkauf schöner fühlen, er muss sich
anerkannt, respektiert, ja geliebt fühlen, dann
wird er wiederkommen. Dazu ist vieles notwendig:
Wir müssen unseren Kunden Gastgeber
und Berater sein. Wir müssen mit hoher
Kompetenz und Leidenschaft sein Wohlgefühl
zu unserem Thema machen.
ECHO: Das Internet ermöglicht jedem
nahezu unendlich viel Information. Ist es
da nicht ein Widerspruch, dass gerade der
stationäre Handel den Konsumenten klüger
machen will?
Wetscher: Es klingt paradox, ist aber genau
so. Aufgrund der Vielfalt der Information im
Internet entsteht auch oftmals Verunsicherung.
Und genau hier kann der Handel punkten:
Ein Verkäufer, der Vertrauen erweckt,
weil er kompetent ist, weil er meine Wünsche
und meine Person wahrnimmt, wird an Bedeutung
gewinnen.
ECHO: Was bedeutet dies für die Mitarbeiter
und deren Ausbildung?
Feucht: Selbstverständlich müssen wir unsere
Ausbildung kritisch hinterfragen, wir
brauchen sicherlich neue Kompetenzen. Der
Handel ist für Mitarbeiter extrem vielfältig
geworden. Wir brauchen Verkäufer, Merchandiser,
IT-Spezialisten, Social-Media-
Spezialisten, Logistiker usw.
Barbara Thaler: Hier ist auch viel in Bewegung.
Wir haben gerade ein Modul in der
Lehre zum Einzelhandelskaufmann integriert,
das sich mit dem digitalen Verkaufen
beschäftigt. Wir arbeiten an einem Konzept,
einen reinen E-Commerce-Kaufmann als
Lehrberuf zu etablieren. Im Bereich der Ausbildung
ist ebenfalls vieles in Bewegung und
Wolfgang Feucht: Unternehmer und Lehrlingsbeauftragter
der Sparte Handel in der Wirtschaftskammer
Tirol.
wir reagieren auf die Anforderungen, die die
Digitalisierung an unsere Unternehmen stellt.
„Wir brauchen die Leidenschaft,
unsere Kunden schöner,
glücklicher zu machen “
Wolfang Feucht,
Unternehmer
ECHO: Derzeit stehen viele Unternehmen
vor dem Problem, dass sie nicht ausreichend
geeignete Lehrlinge und Mitarbeiter finden?
Patricia Niederwieser: Wir müssen die
Lehrberufe im Handel einer Imagekorrektur
unterziehen, was mit Sicherheit Zeit dauern
wird. Wenn sich allerdings wieder vermehrt
„Die Digitalisierung bringt es
mit sich, dass wir „wieder“
mehr sein werden, als „nur“
Händler.“
MMag. (FH) Barbara Thaler
Unternehmerin und Vizepräsidentin der
Wirtschaftskammer Tirol.
herumspricht, dass man im Handel sehr gut
verdienen kann und viele Jobchancen hat,
wird sich die Lage wieder ändern.
Feucht: Wir haben Mitarbeiter, die deutlich
mehr als Akademiker verdienen.
Wetscher: Es gibt keine andere Branche, die
so viele Möglichkeiten bietet wie der Handel.
Gute Leute haben die Möglichkeit, mit einer
Ausbildung im Handel Vorstandsvorsitzende
Patricia Niederwieser, Unternehmerin und
Vizeobfrau der Sparte Handel in der Wirtschaftskammer
Tirol.
Internet-Shopper in %, 2004/2014
Prognose: Internet-Nutzung
16–74 Jahre
19
16–24 Jahre
74
22
25–34 Jahre
71
34
35–44 Jahre
72
23
45–54 Jahre
44
15
55–64 Jahre
41
6
65–74
20
2
%
Jahre
0 20 40 60 80 100
Tiroler zwischen 16 und 74 Jahre, die das Internet zum Kauf von Einzelhandelsprodukten bei inund
ausländischen Anbeitern genutzt haben; gerundete Werte.
Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria
54
2004
2014
100
80
60
40
20
59
43
32
82
73
54
0
%
2006 2014 2022 2030
Informationssuche nach Einzelhandelswaren, Einkauf von Einzelhandelswaren im Internet in % der
Tiroler Bevölkerung zwischen 16 und 74 Jahren; gerundete Werte, Abschätzung, 2016–2030.
Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria
90
80
65
95
90
75
Internet-Nutzer
Infosucher
Internet-Shopper
ECHO TOP 500 UNTERNEHMEN 2016
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