ECHO Top500 Tirol 2016

top 500 | INTERVIEW
Keine Angst vor dem
Handel 4.0
Digitalisierung. Der Handel steht vor großen Herausforderungen, der Beruf des Händlers
verändert sich grundlegend. Dennoch sehen Vertreter des Handels auch große Chancen
für den stationären Handel und dessen Mitarbeiter.
Es ist bekannt, die Welt befindet sich
gerade in einer ihrer größten Veränderungen,
die Bezeichnung 4.0, die
von der Industrie als Metapher für die vierte
industrielle Revolution geprägt wurde, hat
längst alle Bereiche der Wirtschaft erfasst.
Auch im Handel ist das Bewusstsein, dass
nichts mehr so sein wird, wie es war, dass sich
Unternehmer und Mitarbeiter grundlegend
ändern werden (müssen), angekommen. Vor
diesem Hintgrund lud ECHO zum Gespräch
über die Zukunft des Handels.
ECHO: Wie wird sich die Digitalisierung
im Handel in den nächsten zehn bis fünfzehn
Jahren zeigen?
Martin Wetscher: Wir haben ja schon in
den 80er und 90er Jahren einen ersten Digitalisierungsschritt
vollzogen. Damals haben
Warenwirtschaftssysteme, Kassensysteme
und Logistiksysteme uns dazu gebracht,
unsere Prozesse computergesteuert abzuwickeln.
Jetzt kommt
aber eine andere Dimension
auf den Handel
zu. Die Beziehung
zum Markt, zum Kunden,
zur Außenwelt
ändert sich fundamental
– dort findet die
Digitalisierung statt.
Das verlangt völlig neue Kompetenzen vom
Unternehmer, vom Mitarbeiter, von der Ausbildung.
Wir müssen lernen, all diese Prozesse
digital zu bewältigen, und die digitale Welt ist
schnell und ständig in Veränderung.
Martin Wetscher, Unternehmer und Obmann
der Sparte Handel in der Wirtschaftskammer
Tirol
ECHO: Welche Herausforderungen sehen
Sie auf den Handel zukommen?
Wetscher: Es fehlt
uns im digitalen
„Der Händler wird zum
Wirt, zum Unterhalter mit
viel Kompetenz.“
Martin Wetscher,
Bereich die Basisausbildung,
wir alle
lernen die grundlegenden
Kulturtechniken
wie Lesen,
Schreiben und
Rechnen, wir haben
Unternehmer
gelernt, wie man ein schönes Schaufenster gestaltet,
wie man sein Geschäft dekoriert und
die Ware präsentiert, aber wie machen wir das
im Internet? Wir müssen uns als Kaufmann
neu erfinden, müssen lernen, uns digital zu
präsentieren und zu erkennen, dass der stationäre
Handel eine andere Rolle bekommt. Der
Händler wird zunehmend zum Gastgeber, er
wird im stationären Handel unterhalten, bewirten,
informieren und seine Kunden klüger
und sicherer machen müssen. Schnöde
Selbstbedienungskonzepte werden hier kaum
noch Platz haben, die werden durch die Möglichkeiten
des Internets ersetzt.
ECHO: Wie stellen Sie sich den stationären
Handel in ein paar Jahren vor?
Wolfgang Feucht: Lassen Sie es mich am
Beispiel des Textilhandels erklären. Wir müssen
den Einkauf in unseren Geschäften zum
Erlebnis machen. Der Kunde muss sich nach
Barbara Thaler, Unternehmerin und Vizepräsidentin
der Wirtschaftskammer Tirol.
Fotos: WKT
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