ECHO Top500 Tirol 2016

ECHO: Worin sehen Sie konkret die Versäumnisse
der Tourismusbranche?
Poot: Reiseveranstalterseitig sind Deutschland
und Österreich durch TUI und Thomas
Cook sehr stark aneinandergekoppelt. Dort
gibt es eine absolute Nibelungentreue gegenüber
dem stationären Handel. Man hat zwar
in den letzten Jahren eigene Webseiten gebaut,
die Eigenvermarktung aber nicht forciert.
ECHO: Was unterscheidet Ihr Unternehmen
von den erwähnten Playern, bei denen
Sie Nibelungentreue feststellen?
Poot: Wir sind seit 31 Jahren am Markt und
primär im B2B-Geschäft (Business-to-Business,
Anm.) tätig. Seit zwei Jahren haben wir auch
die eigenständige Vermarktung von Produkten
im B2C-Bereich (Business-to-Customer,
Anm.) auf dem Schirm. Wir wollen aber nicht
irgendwo als Reiseveranstalter in diesem Haifischbecken
mitschwimmen, sondern haben
für uns den Weg der digitalen Plattformen
eingeschlagen. Im B2B-Bereich findet die
Vermarktung über die Reiseveranstalter statt,
da sind wir nur Entwickler von Reiseprodukten.
Durch die Digitalisierung tun sich
neue Möglichkeiten auf. Vor drei Jahren haben
wir begonnen, unsere Technik umzustellen.
Heute sind wir auf einer hochmodernen
Web-Technologie unterwegs, die wir im Haus
entwickelt haben. Diese Technik ermöglicht
es uns, die Möglichkeiten der Digitalisierung
zu ergreifen und uns als Reiseveranstalter darzustellen.
ECHO: In welcher Art haben sich die Vertriebskanäle
im Tourismus in den letzten Jahrzehnten
verändert?
Poot: Früher hat man klassische Autoreiseziele
wie Tirol direkt bei den Hotels oder über
einen klassischen Reiseveranstalter gebucht. In
den 90er Jahren ist der sogenannte Direktvertrieb
entstanden. Zum ersten Mal wurde der
Kunde über Direct Mailings abgeholt. Ende
der 90er Jahre wurde es attraktiv, Reiseangebote
über Supermärkte zu vertreiben. Selbiges
hat man in Drogerieketten und Baumärkten
versucht. Letztlich hat sich der Supermarktvertrieb
als bestmöglicher herauskristallisiert,
weil die Reiseentscheidungen in der Realität
zu 80 Prozent von Frauen getroffen werden.
Die ersten Webanbieter wie Groupon sind vor
rund zehn Jahren auf den Plan getreten.
ECHO: Wie sehen Sie die starke Entwicklung
von Buchungsplattformen wie beispielsweise
booking.com & Co?
Poot: Da muss man unterscheiden zwischen
Metasearchern wie trivago und reinen Plattformen
wie booking.com. Letztere ist gerade
für die kleine Hotellerie ein sehr gutes Medium,
um sich dort zu vermarkten, weil die
„Im Digitalisierungsprozess
kann die Infrastruktur stehen,
wo sie will. Letztlich
kommt es auf die Manpower
an.“
Reichweite der Plattform extrem hoch ist.
Man würde es nie schaffen, über die eigene
Homepage eine derartige Kundenfrequenz
zu erreichen, es sei denn, man nimmt extrem
viel Geld in die Hand. Man hat mittlerweile
gemerkt, dass der Reisemarkt stark von booking.com
dominiert wird und viele aus dieser
Abhängigkeit herausgehen wollen. Deshalb
bieten wir unseren Kunden, den Vermietern,
eine Vielzahl an anderen Seiten und damit
eine größere Unabhängigkeit. Als Incomer
haben wir den Hotels immer eine breitere
Palette an Vertriebsformen anbieten können.
Dadurch schaffen wir eine größere Spezialisierung.
Wenn wir heute ein Haus haben,
das sagt, wir sind ein Familienprodukt, dann
ist das bei booking.com schwer darstellbar,
weil nur nach Hotelklassifizierung sortiert
wird und nicht beispielsweise nach Familienfreundlichkeit.
Wir können diese Produkte
auf Plattformen implementieren, wo sich
speziell Familien über Reiseangebote informieren.
ECHO: Kommen die Trends im Reisesektor
aus Übersee?
Poot: Die Digitalisierung wird sehr stark
von den USA und dem asiatischen Raum geprägt.
In Europa hinken wir immer ein wenig
hinterher. Nummer 1 sind in Europa unangefochten
die Niederlande. Wirtschaftsriese
Deutschland liegt beim Digitalisierungsprozess
dagegen gerade einmal im Mittelfeld.
ECHO: Digitalisierung braucht auch Infrastruktur.
Wie würden Sie den Standort
Ellmau, Haupsitz von Travel Partner, diesbezüglich
beurteilen?
Poot: Im Digitalisierungsprozess kann die
Infrastruktur stehen, wo sie will. Letztlich
kommt es auf die Manpower an. Hier in Elmau
sind wir da nicht ideal aufgehoben, weil
das Einzugsgebiet von Fachleuten kein sehr
großes ist. Wenn wir die benötigten Fachkräfte
in Tirol nicht finden, müssen wir eben dorthin
gehen, wo sie verfügbar sind. Deshalb haben
wir mit November dieses Jahres ein Büro
in Berlin eröffnet. Berlin hat sich in den letzten
Jahren als der Ort in Europa herauskristallisiert,
wo es jede Menge Start-ups gibt und
ein dementsprechendes Fachkräfteangebot.
Außerdem sind viele unserer potenziellen
Kooperationspartner in Berlin beheimatet.
ECHO TOP 500 UNTERNEHMEN 2016
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