LVR-Psychiatrie-Report 2020 - Empowerment und Partizipation
Das Schwerpunktthema des LVR-Psychiatrie-Reports 2020 lautet Empowerment und Partizipation. Empowerment bedeutet, unsere Patient*innen zu befähigen, ein möglichst selbstbestimmtes Leben zu führen. Voraussetzung dafür ist, Patient*innen partizipativ und möglichst umfänglich in Entscheidungsprozesse zum Beispiel über Behandlungsmöglichkeiten einzubeziehen.
Das Schwerpunktthema des LVR-Psychiatrie-Reports 2020 lautet Empowerment und Partizipation. Empowerment bedeutet, unsere Patient*innen zu befähigen, ein möglichst selbstbestimmtes Leben zu führen. Voraussetzung dafür ist, Patient*innen partizipativ und möglichst umfänglich in Entscheidungsprozesse zum Beispiel über Behandlungsmöglichkeiten einzubeziehen.
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Verbesserungsmöglichkeiten<br />
identifizieren <strong>und</strong> umsetzen<br />
_Patient*innenbefragungen im <strong>LVR</strong>-Klinikverb<strong>und</strong><br />
Die <strong>LVR</strong>-Patient*innenbefragung wird seit 2005 in einem<br />
etwa dreijährigen Rhythmus über drei Monate durchgeführt.<br />
Die insgesamt 25 Fragen sind auf spezifische Prozess aspek<br />
te der Versorgung ausgerichtet. Dadurch können Sichtweisen,<br />
Meinungen <strong>und</strong> Bewertungen der Patient*innen<br />
sys tematisch in die Weiterentwicklung der Be hand lungsprozesse<br />
einfließen.<br />
In der KJPPP werden neben den behandelten Kindern <strong>und</strong><br />
Jugendlichen auch die Erziehungsberechtigten befragt. Die<br />
Ergebnisse werden in den <strong>LVR</strong>-Kliniken differenziert nach Abteilungen<br />
betrachtet <strong>und</strong> in Bezug auf ableitbare Verbesserungspotenziale<br />
analysiert. Der <strong>LVR</strong>-Klinikverb<strong>und</strong> stellt da -<br />
rüber hinaus vergleichende Ergebnisse zur Verfügung.<br />
Durchschnittliche Punktzahl<br />
für den Indikator „<strong>Partizipation</strong>“<br />
76,0 77,0 78,0 78,1<br />
Behandlungsprozesse bewerten<br />
Sechs der Fragen beziehen sich auf die Bereitstellung von Informationen<br />
<strong>und</strong> die Einbeziehung in den eigenen Behandlungsprozess.<br />
Folgende Themen werden abgefragt:<br />
• Informationen bei Aufnahme<br />
• Informationen zur Krankheit<br />
• Informationen zu Medikamenten<br />
• Berücksichtigung von Zielen <strong>und</strong> Wünschen<br />
• Ernstnehmen von Anregungen<br />
• Ernstnehmen von Beschwerden<br />
Aus diesen Fragen lässt sich ein Indikator für „<strong>Partizipation</strong>“<br />
extrahieren. Dazu werden die Antwortmöglichkeiten in den<br />
Fragen so ausgewertet, dass jede der sechs Fragen eine Punktzahl<br />
zwischen 0 <strong>und</strong> 100 erreichen kann. Die Abbildung links<br />
zeigt die durch schnittliche Punktzahl aller sechs Fragen. Die<br />
durchschnittliche Punktzahl konnte im Laufe der Jahre auf<br />
mehr als 78 Punkte gesteigert werden.<br />
Patient*innenzufriedenheit erfassen<br />
Im Rahmen der Weiterentwicklung der Patient*innenbefragungen<br />
wurde in den <strong>LVR</strong>-Kliniken zum 1. Juli 2019 eine weitere<br />
Befragung implementiert. Der sogenannte ZUF-8 ist ein<br />
überregional etabliertes Instrument zur Erfassung der Patient*innenzufriedenheit<br />
am Ende eines Klinikaufenthalts. Aufgr<strong>und</strong><br />
seiner Kürze – er besteht lediglich aus acht Fragen – ist<br />
der ZUF-8 sehr gut für eine kontinuierliche Dauerbefragung aller<br />
Patient*innen geeignet <strong>und</strong> damit eine sinn volle Ergänzung<br />
für die deutlich umfangreichere, aber eben nur intermittierend<br />
stattfindende <strong>LVR</strong>-Patient*innenbefragung.<br />
2008 2012 2015 2018<br />
Ergebnisse aus der Befragung in der Erwachsenenpsychiatrie<br />
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