CA ARCserve Backup für Windows ... - CA Technologies

Sie können Sich nach Installieren dieser Version nicht in CA ARCserve Backup anmelden
322 Implementierungshandbuch
Wird nicht mindestens ein Benutzer (caroot) angezeigt oder tritt bei der
Ausführung des Befehls ein anderer Fehler auf, führen Sie die folgenden Befehle
zur Fehlersuche bei der Authentifizierung aus. Sie können anschließend die
Protokolle zur Untersuchung an den Support von CA ARCserve Backup senden.
■ Pingen Sie den Rechner nach dem Namen an. Beispiel:
ping.exe BAB_MACHINE
In diesem Beispiel ist BAB_RECHNER Ihr Rechner. Sollte dies zu keinem
Ergebnis führen, lösen Sie den Namen in eine IP-Adresse auf, indem Sie die
Datei ETC/HOSTS ändern oder dazu den DNS-Server verwenden.
Geben Sie den folgenden Befehl ein
ipconfig /all > ipconfig.log
■ Geben Sie den folgenden Befehl ein, um dem Technischen Support
mitzuteilen, ob der Portmapper auf Ihrem Rechner ausgeführt wird:
netstat -na >netstat.log
■ Geben Sie den folgenden Befehl ein, um dem Technischen Support
mitzuteilen, welche CA ARCserve Backup-Dienste für den RPC-Server
registriert wurden, der auf dem Client-Rechner ausgeführt wird:
rpcinfo.exe -p BAB_MACHINE >rpcinfo.log
In dieser Syntax ist BAB_RECHNER Ihr Rechner.
■ Geben Sie den folgenden Befehl ein:
rpcinfo.exe -t BAB_MACHINE 395648 1 > caauthd.txt
In dieser Syntax ist BAB_RECHNER Ihr Rechner.
Hinweis: Wenn mit ">" auf eine Datei verwiesen wird, werden die
Ergebnisse nicht auf dem Bildschirm angezeigt.
■ Erstellen Sie folgenden Registrierungsschlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve
Backup\Base\LogBrightStor\[DWORD]DebugLogs ==1
Dadurch wird die Datei RPC.LOG im Stammverzeichnis von CA ARCserve
Backup unter \LOG erstellt.