Guide 2017
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Nicolas Hardy, Solutions & Scan Sales Consultant<br />
Comment renforcer la sécurité des installations<br />
de vos clients?<br />
Il y a trois grands volets dans la sécurité. Tout<br />
d’abord, à partir de l’audit réalisé, nous nous<br />
assurons de la présence d’un pare-feu, et nous<br />
pouvons procéder à ses mises à jour ou à son<br />
changement dans certains cas. Les grandes<br />
entreprises utilisent en général deux technologies<br />
de pare-feu différentes afin d’analyser<br />
deux fois les flux entrant et sortant.<br />
Ensuite, nous vérifions que l’entreprise est<br />
équipée d’un antivirus. Chez CK nous travaillons<br />
avec ESET qui procède à l’analyse du<br />
comportement des programmes et bloque<br />
ceux qu’il considère comme étant suspects.<br />
Cela permet de réagir même si le virus n’est<br />
pas encore connu.<br />
Enfin, nous incitons nos clients à réaliser le<br />
plus régulièrement possible leurs mises à jour,<br />
même si cela prend du temps, et à se doter<br />
d’une version actuelle de Windows.<br />
Prévoyez-vous un service de maintenance?<br />
Nous proposons deux types de maintenance<br />
combinables: la préventive et la curative. Dans<br />
le premier cas, nous prévoyons une journée<br />
par mois, ou moins selon les besoins du client,<br />
où un de nos techniciens contrôle le matériel<br />
informatique d’une entreprise pendant environ<br />
quatre heures. Ainsi, il vérifie si toutes<br />
les mises à jour ont été faites au niveau des<br />
licences d’antivirus, de Windows ou autres.<br />
Il est à l’écoute des utilisateurs du matériel. A<br />
la fin de la visite, le technicien dresse un état<br />
des lieux de la situation et propose, si cela est<br />
nécessaire, des améliorations au client.<br />
La maintenance curative correspond à un certain<br />
nombre d’heures de maintenance auquel<br />
un client a droit pendant un an et pour lequel<br />
il a la priorité. Nous nous engageons donc à<br />
respecter des délais très courts d’intervention<br />
à partir du moment où une demande nous a<br />
été faite par un client en maintenance curative.<br />
Nous incitons<br />
nos clients à réaliser<br />
le plus régulièrement<br />
possible leurs mises à<br />
jour<br />
”<br />
“<br />
Groupe Charles Kieffer<br />
2, rue Léon Laval<br />
L-3372 Leudelange<br />
Tél.: +352 26 380 1<br />
Fax: +352 26 380 380<br />
sales@ck-online.lu<br />
www.ck-online.lu<br />
LG - Best of & <strong>Guide</strong> <strong>2017</strong> 17
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