Guide 2017

D’abord, elle veille au financement des
entreprises qui s’installent ou se développent
au Grand-Duché. «Quelle commune n’est
pas satisfaite de voir une société prospérer,
embaucher et investir sur son territoire?»,
s’exclame-t-il.
En sus, Thierry Schuman se penche sur ce
qu’il nomme «une mission d’(in)formation».
Il martèle: «Notre contribution à la formation
des agents du secteur public est sous-estimée.
Pourtant, nous sommes disponibles
et prêts à conseiller les acteurs publics.
Après tout, aiguiller, c’est notre métier.
Nous organisons des conférences, des cours
et des rencontres à destination de tous bien
entendu: des délégués communaux aux
fonctionnaires ministériels, sans privilégier
l’une ou l’autre couleur politique. Les élus
doivent souvent prendre des décisions de
financement lourdes pour lesquelles ils ne
sont pas forcément qualifiés. Ils peuvent
profiter de notre expertise et de nos savoirs
en actualité financière». Convaincu de
l’importance de cette activité, il appelle le
secteur public à consulter la banque: «Nous
offrons un regard qui n’est pas anodin».
Un dernier appui pour les communes: la
présence de terrain. BGL BNP Paribas dispose
d’une quarantaine d’agences à travers
le pays qui participent à la vie des localités.
«Avec la digitalisation, la fréquentation en
agence a diminué. Mais la qualité des services
qui y sont prestés s’en trouve solidement
améliorée».
Un futur très personnalisé
Lorsqu’il évoque l’avenir du secteur, Thierry
Schuman se concentre sur l’impact de la digitalisation.
«L’ère du numérique implique des
bouleversements. La disponibilité des informations
devient maximale car le client doit
pouvoir librement effectuer des opérations
quand il le souhaite». Mais cet aspect est loin
d’en être la seule conséquence.
«Quand vous commandez un livre sur
Amazon, vous êtes informés immédiatement
que les personnes qui ont acquis cet ouvrage
ont aussi acheté telle ou telle autre œuvre.
Cette personnalisation de l’expérience
touchera bientôt l’univers bancaire. L’offre
Thierry Schuman
devra évoluer», annonce le responsable.
Dans le futur, une personne qui investira
dans un produit sera avisé des autres choix
des investisseurs qui lui ressemblent. Elle se
verra orientée en direct vers les meilleures
solutions en fonction de son âge, de sa
situation ou de son revenu et au regard
de ce que d’autres favorisent. Thierry
Schuman en est persuadé: l’analyse des
données va profondément métamorphoser
nos relations bancaires car l’offre s’adaptera
à notre profil personnel. «Ce micromarketing
personnalisé s’adaptera en
temps réel à votre profil, votre revenu,
votre mode de vie, votre logement,…
La récolte de données n’est pas encore
utilisée au maximum de son potentiel, mais
cela ne saurait tarder». Il est convaincu
que le métier de banquier évoluera dans
cette direction. «Cette personnalisation
très individuelle de l’offre n’est finalement
qu’une étape de plus dans l’objectif de
bien connaître un client pour lui proposer
une solution adaptée. Cette technologie
nous permettra d’être encore un meilleur
partenaire au quotidien pour notre
clientèle», conclut-il.
LG - Best of & Guide 2017 25