rapporto annuale di cittadinanzattiva (9 mega) - Associazione ...

Rapporto PiT Salute 2007MMG Tipologia segnalazioni %Indisponibilità e irreperibilità 23,1Accesso informazioni 19,7Rifiuto di prescrizioni 14,5Malpractice, sospetti errori 13,7Comportamento 9,4Deficit di orientamento e accesso ai servizi (indicazioni su servizi, esenzioni, etc.) 8,5Richieste di pagamento 5,1Inadeguatezza orari 2,6Mobilità Sanitaria 1,7Ricusazione Assistito 1,3Altro 0,4Totale 100%Come si può vedere nella tabella i cittadini lamentano soprattutto la mancanza didisponibilità e la irreperibilità dei medici di medicina generale (23,1%). Dal medico che èreperibile per due sole ore al giorno, alle molte segnalazioni di medici che ricevono soloper appuntamento, al medico che non è mai raggiungibile al telefono. In alcuni casi, sesono reperibili, visitano frettolosamente, come si evince da quanto racconta questacittadina:Due giorni prima di un infarto mio compagno si era recato dal medico di base perché dacirca un mese accusava un malessere generale ma abbastanza circoscritto : acidità distomaco, dolore all'altezza del plesso solare e sentiva "come un pugnale conficcato propriolì. Consegnò al medico anche le ultime analisi che fotocopiò ma non guardò e doponemmeno essere stato visitato sentenziò che era stress e gli prescrisse un gastroprotettore.Il giorno dopo ha avuto un infarto . Ora io credo fermamente che se ciascuno svolgesse almeglio il proprio lavoro certe cose non succederebbero...Al secondo punto, con il 19,7% delle segnalazioni, viene messa in evidenza la difficoltà adottenere informazioni di ogni genere: dal diritto alla visita a domicilio, alla prescrizione difarmaci ed esenzioni sul ticket, a informazioni sulle prestazioni a pagamento. Elevataanche la percentuale di segnalazioni sul rifiuto di prescrizioni (14,7%).Ho iniziato terapie infrarossi. Mi reco presso lo studio per richiedere la ricetta medica, ladottoressa mi fa due richieste dicendomi che una delle terapie è a pagamento. Al centrovengo informata che anche la seconda terapia è convenzionata. Ciò comportava unaggravio per me, essendo due richieste, di doppio ticket. Chiamo la dottoressa chiedendouna nuova richiesta, ma dato che il suo orario di studio coincideva con la fine della miaterapia, chiedo se può lasciarmi la nuova richiesta in cassetta postale. Mi viene risposto dino, che il problema non è il loro se io non ho nessuno da mandare a studio, che nonsapevano che la terapia richiesta era in convenzione e che era mio compito informarmi diquesto.Le segnalazioni su possibili errori medici sono il 14;5% del totale.Quando finalmente si riesce a incontrare il medico, recandosi personalmente e con nonpoche difficoltà (soprattutto per anziani e portatori di handicap) al suo studio, spesso ci sisente rispondere poco educatamente, a volte anche con aggressività:Cittadinanzattiva-Tribunale per i diritti del malato133