rapporto annuale di cittadinanzattiva (9 mega) - Associazione ...

Rapporto PiT Salute 2007Rispetto all’accesso alle informazioni c’è da aggiungere che, spesso i cittadini checontattano il PiT Salute necessitano di conoscere le modalità di attivazione del servizio diAssistenza domiciliare; da cui si evince la carenza di informazioni da parte di chi ha ildovere di comunicarle.Di rilievo anche le segnalazioni giunte in merito all’attesa prospettata per l’attivazione delservizio (14,8%), che spesso si conclude in una richiesta vana a causa dell’inesistenza delservizio stesso (5,6% dei casi), o della mancata attivazione (13% dei casi).Il problema dell’attesa riguarda in particolare i cittadini dimessi da una strutturaospedaliera o residenziali, che dovrebbero vedersi attivato il servizio di assistenzadomiciliare tempestivamente rispetto al loro ritorno a casa. I tempi di attesa, al contrario,vanno dai 20 gg. a 2 mesi.Mio padre ha subito una tracheotomia, ha la cannula ed è sotto ossigeno terapia24/24h. Ha avuto un infarto ed è stato ricoverato da 3/08 fino al 17/08. Abbiamofatto richiesta per l’assistenza domiciliare, ma hanno detto che i medici erano inferie e quindi comunque l’attesa sarebbe stata di 2 settimane. Il tempo previsto èpassato ma non è arrivato alcun medico. Mio padre ha bisogno di unopneumologo che lo visiti e che prescriva la bombola di ossigeno piccola; inoltre habisogno che venga sistemata la cannula. Che fare?Il resto delle segnalazioni si riferisce al “come” viene erogato il servizio.Il 7,4% segnala l’insufficienza delle ore di trattamento (es.: 2 ore di trattamento al giornoo di sole 3 volte a settimana per un malato di Alzheimer); per il 3,7% dei casi l’assistenzarisulta essere discontinua e, nel 5,6% dei casi, il servizio di assistenza sanitaria adomicilio viene sospeso senza preavviso; per quest’ultimo la motivazione data è lamancanza di fondi necessari a garantire un servizio continuativo.Nel 5,6% dei casi l’Assistenza Domiciliare non viene attivata per mancanza di personaleo, se è attivata, il servizio non risulta essere fornito da personale specializzato per lapatologia da trattare. Ciò è riferito soprattutto dai malati cronici: il servizio risulta esserenon idoneo anche a causa di carenza formativa degli “addetti ai lavori”.In rilievo anche la presenza di segnalazioni relative al comportamento degli operatori(13%), che spesso hanno atteggiamenti sgarbati nei confronti degli assistiti.Mio marito è malato psichiatrico. Dal CAD (Centro Assistenza Domiciliare)periodicamente arrivano delle infermiere per effettuare i prelievi. Volevo segnalarela scortesia di una delle infermiere che viene ad effettuare l’Assistenza Domiciliare.Quest’infermiera mi tratta molto male e non mi da mai la possibilità di rispondere.La patologia di mio marito è già problematica di suo: non ammetto anche untrattamento di questo tipo da chi dovrebbe dare in qualche modo un sostegno.Cittadinanzattiva-Tribunale per i diritti del malato153