rapporto annuale di cittadinanzattiva (9 mega) - Associazione ...

Rapporto PiT Salute 2007Difficoltà di accesso alle informazioni durante l'iter burocratico %Informazioni sullo stato della pratica 51Informazioni sui tempi dell’iter burocratico di riconoscimento 48Risposte inadeguate degli impiegati ASL 1Totale 100%Tra le segnalazioni relative al mancato accesso alle informazioni durante l’iter burocraticotroviamo: difficoltà a ricevere informazioni sullo stato della pratica (51%), difficoltà adottenere informazioni sui tempi dell’iter burocratico di riconoscimento (48%) e risposteinadeguate (errate, incomplete, evasive) da parte degli impiegati della ASL (1%); sebbenequest’ultimo dato sia residuale rispetto agli altri, è indice comunque di un atteggiamentonon collaborativo e non attento ai bisogni dei cittadini da parte del personale addetto allerelazioni con il pubblico.Tutela dei propri diritti e questioni afferenti le vie legali %Segnalazioni su cause in corso per il riconoscimento dell’indennità accompagn. 50Segnalazioni sulle lungaggini delle cause 23Richiesta di assistenza legale e medico/legale 15Richiesta dei moduli prodotti da Cittadinanzattiva per la richiesta del8riconoscimento dell'accompagnamento durante il periodo di chemioterapiaRichiesta a Cittadinanzattiva di partecipare durante le visite mediche collegiali 4Totale 100%Il 50% delle segnalazioni che giungono in riferimento all’ambito della tutela dei diritti equestioni afferenti le vie legali, si riferisce a segnalazioni su cause in corso per ilriconoscimento dell’indennità di accompagnamento precedentemente negato. Dal 2005infatti, non essendo più possibile presentare ricorso per vie amministrative, i cittadini sonocostretti a difendere i propri diritti ricorrendo ad una causa giudiziale con tutte leconseguenti complicazioni che ciò può determinare (lunghi tempi, costi, appesantimentodella giustizia, ricerca di un avvocato).Il 23% delle segnalazioni infatti punta il dito proprio sulle lungaggini delle cause ed il 15%dei cittadini chiede la possibilità di ricevere da Cittadinanzattiva l’assistenza legale emedico-legale.fonte: Cittadinanzattiva-Tribunale per i diritti del malato, 2007Cittadinanzattiva-Tribunale per i diritti del malato60