rapporto annuale di cittadinanzattiva (9 mega) - Associazione ...

Rapporto PiT Salute 2007Liste d’attesa nella diagnosticaDIAGNOSTICA - Tipologia segnalazioni %Informazioni su normativa e rimborsi 24Attese incompatibili con le necessità diagnostico-terapeutiche 23,2Tempi attesa superiori alla periodicità dei controlli 13,2Mancato rispetto dei tempi previsti dalla normativa a livello nazionale 8,4Liste di attesa bloccate 5,5Strutture individuate dalla Asl lontano dalla zona di residenza; per metà rifiutate dal 5,5cittadinoTempi più brevi per l’erogazione della prestazione in intramoenia 3,8Mancato riconoscimento dell’urgenza 3,7Ricorso al privato/intramoenia 3,4Ritardo/mancata erogazione prestazione per carenze strutturali/macchinari 2,6Mancata conoscenza della normativa da parte degli operatori sanitari 1,1Difficoltà di accesso al CUP 0,8Richiesta d’informazioni su intramoenia 0,7Mancata attestazione da parte delle strutture del superamento tempi massimi 0,7Ritardi nella consegna dei referti 0,6Mancata prenotazione in via preferenziale 0,6Sospensione erogazione prestazioni nelle strutture priv. conv. 0,5Mancato inserimento diretto in lista da parte degli Ospedali pubblici 0,5Rifiuto rimborso 0,4Costo delle prestazioni in intramoenia 0,4Costo delle prestazioni in privato 0,3Totale 100%fonte: Cittadinanzattiva-Tribunale per i diritti del malato, 2007La tabella mette in evidenza come la tipologia di segnalazione più frequente sia quelladella richiesta d’informazioni sulla normativa e sui rimborsi con il 24%.I cittadini, infatti, appreso il tempo di attesa prospettato dal CUP (laddove esiste) o dallasingola struttura -nella maggior parte dei casi incompatibile con il proprio stato di salute e/o fuori dai tempi massimi previsti dalla Legge- cercano di acquisire informazioni sullanormativa rispetto ai propri diritti e comunque sulla possibilità di ricorrere al privato oall’intramoenia e la garanzia di vedersi corrisposto un rimborso. L’altra possibilità,anch’essa piuttosto frequente, è l’avvenuto svolgimento della prestazione in privato o inintramoenia e la contestuale richiesta della possibilità di ottenere il rimborso.La richiesta d’informazioni sulla normativa e sui rimborsi sottintende una molteplicità diproblemi: la scarsa informazione fornita dalle Istituzioni ai cittadini sul tema delle liste diattesa ed in particolare sui loro diritti, ma anche sulle responsabilità che i DirettoriGenerali delle ASL hanno sul tema; la mancata pubblicità all’interno delle strutture degli atti aziendali, nonché suirispettivi siti internet; l’estrema difficoltà e diversità della normativa, in tal senso ciascuna Regione hauna propria normativa;Cittadinanzattiva-Tribunale per i diritti del malato69