3 01 Slachtofferhulp en herstelbemiddeling - WODC

Evaluatie regelgeving Terwee 24
Figuur 3: Stellingen bejegening medewerkers arrondissementsparket
De medewerkers van het
arrondissementsparket hebben
naar mijn verhaal geluisterd
De medewerkers van het
arrondissementsparket hadden
voldoende tijd voor mij
De medewerkers van het
arrondissementsparket stonden
mij vriendelijk te woord
De medewerkers van het
arrondissementsparket
behandelden mij met respect
Openbaar ministerie
0% 20% 40% 60% 80% 100%
(zeer) mee eens Neutraal (zeer) mee oneens
Over het openbaar ministerie wordt door slachtoffers veel minder positief
geoordeeld dan over politie en Buro Slachtofferhulp. 53% van de
slachtoffers is (zeer) tevreden over de bejegening door het O.M.; 21% is
hierover ontevreden. Het O.M. krijgt van slachtoffers het rapportcijfer 5,7
voor het contact met het slachtoffer, en krijgt hetzelfde cijfer voor de
dienstverlening aan slachtoffers. Het merendeel van de slachtoffers is
van mening dat de medewerkers van de diverse arrondissementsparketten
de slachtoffers respectvol en vriendelijk te woord hebben gestaan.
In mindere mate vinden slachtoffers dat er voldoende tijd voor het
slachtoffer is ingeruimd en dat er goed naar het verhaal van het slachtoffer
geluisterd is (zie figuur 3).
Slachtoffers die een persoonlijk gesprek hebben gehad met de behandelend
officier van justitie, zijn over het algemeen zeer tevreden over de
bejegening door de officier.
Een aantal slachtoffers is tijdens de behandeling van de strafzaak aanwezig
geweest in de rechtszaal. Deze slachtoffers zijn niet erg tevreden
over de wijze waarop zij tijdens de zitting zijn behandeld door de rechter.
Iets meer dan een kwart is (zeer) ontevreden, en iets meer dan de helft is
(zeer) tevreden over de wijze waarop men is behandeld door de rechter
tijdens de zitting.
Vergelijking van de oordelen
Als we de oordelen van slachtoffers over politie, Buro Slachtofferhulp en
het O.M. vergelijken, valt op dat slachtoffers negatiever oordelen over de
bejegening naarmate ze verder in de procedure komen. Op basis van de
open antwoorden die slachtoffers gegeven hebben, en op basis van een