3 01 Slachtofferhulp en herstelbemiddeling - WODC

More documents

Recommendations

Info

Justitiële verkenningen, jrg. 27, nr. 3, 2001 25 Tabel 2: Oordelen slachtoffers over informatieverstrekking (zeer) tevreden (zeer) ontevreden Informatieverstrekking Politie 72% 13% BSH 76% 14% O.M. 51% 27% nadere analyse van de enquête-resultaten kunnen enkele mogelijke verklaringen worden aangegeven voor de verschillen in beoordeling: – Het is waarschijnlijk dat slachtoffers hogere verwachtingen koesteren naarmate het proces vordert. In de eerste opvang door de politie staat de bejegening centraal; als het komt tot een strafproces is de dader bekend en wordt schadevergoeding een reële mogelijkheid. Het is mogelijk dat deze verwachtingen de uiteindelijke beoordeling van het O.M. en de rechter negatief beïnvloeden; – Doordat slachtoffers met parketmedewerkers veelal telefonisch contact hebben, en met politiemensen en medewerkers van Buro Slachtofferhulp face-to-face, zou de beoordeling negatiever kunnen uitvallen; – Ontevredenheid over het tijdsverloop van de strafprocedure kan de beoordeling van het parket negatief kleuren; – Het is mogelijk dat ontevredenheid over de uiteindelijke strafmaat het oordeel over O.M. en rechter sterker negatief kleurt dan de beoordeling van politie en Buro Slachtofferhulp. Informatieverstrekking In tabel 2 worden de oordelen van slachtoffers over de informatieverstrekking door de politie, Buro Slachtofferhulp en Justitie weergegeven. Politie Het overgrote merendeel van de slachtoffers is tevreden over de informatie die is verstrekt door de politie. Wel is men over de informatieverstrekking iets minder tevreden dan over de bejegening. Slachtoffers vinden dat de van de politie ontvangen informatie als voldoende, correct, tijdig, relevant voor de eigen situatie en als goed te begrijpen aangemerkt kan worden. Een slachtoffer stelt: ‘Verder vind ik dat de informatieverstrekking sterk verbeterd is. Vier jaar geleden was ik slachtoffer van een groter misdrijf en toen heb ik echt moeten zoeken naar informatie als slachtofferhulp en het verloop van het proces. Deze info werd me de afgelopen keer (gestolen fiets) meteen gegeven’. Een punt van zorg betreft ons inziens de informatieverstrekking over het verloop van de zaak. Twee op de drie slachtoffers geven aan dat zij zijn geïnformeerd over het verloop van de zaak. Wat voorts opvalt, is dat deze informatie in vergelijking tot de andere informatie die de politie al
Evaluatie regelgeving Terwee 26 dan niet verstrekt, juist uitzonderlijk gewaardeerd wordt. Bijna 100% van de slachtoffers die informatie hebben gekregen over het verloop van de zaak heeft dit op prijs gesteld. Illustratief is de volgende opmerking van een slachtoffer: ‘Na de aangifte gedaan te hebben wordt het stil. Wat meer informatie of belangstelling kan het slachtoffer het gevoel geven dat zijn zaak nog de aandacht heeft’. Buro Slachtofferhulp Net als bij de politie is het overgrote merendeel van de slachtoffers tevreden over de informatie die is ontvangen van Buro Slachtofferhulp. Slachtoffers vinden dat ze voldoende informatie krijgen, en dat deze correct, tijdig, relevant voor de eigen situatie en goed te begrijpen is. Openbaar ministerie Net iets meer dan de helft van de slachtoffers is (zeer) tevreden over de informatie die zij gekregen hebben van het openbaar ministerie. In vergelijking met de politie en Buro Slachtofferhulp is dit geen goede score. De volgende factoren zijn van invloed op de tevredenheid van slachtoffers over de informatie van het O.M.: – tijdigheid van informatie; – voldoende informatie; – correcte informatie; – begrijpelijke informatie. Een van de belangrijkste recente investeringen die door politie en O.M. is gepleegd om de slachtofferzorg te verbeteren, is het oprichten van één loket waarin slachtoffers informatie kunnen krijgen over hun zaak. Alle arrondissementen hebben inmiddels een vorm van een centraal loket. In de enquête is aan slachtoffers gevraagd of zij gebruik hebben gemaakt van een centraal informatiepunt voor slachtoffers en of zij hierover tevreden waren. Deze vraag lijkt door slachtoffers niet goed te zijn begrepen. 5 Of men informatie verkregen heeft via het één-loket is overigens niet van invloed op de tevredenheid van slachtoffers over de informatieverstrekking. Wellicht is het bij herhaling van de enquête in de toekomst beter mogelijk om de invloed van het centrale loket op de tevredenheid van slachtoffers vast te stellen. 5 Ook slachtoffers in arrondissementen waar ten tijde van de enquête nog geen centraal loket was, hebben aangegeven dat ze van zo’n loket gebruik hebben gemaakt. Waarschijnlijk hebben slachtoffers gedacht dat bijvoorbeeld een telefoonnummer van de politie een centraal informatiepunt is geweest.
Page 1 and 2: 3 Justitiële verkenningen jaargang
Page 3 and 4: Colofon Justitiële verkenningen is
Page 5 and 6: Justitiële verkenningen, jrg. 27,
Page 11 and 12: De professionalisering van slachtof
Page 21 and 22: Evaluatie regelgeving Terwee De bev
Page 23 and 24: Evaluatie regelgeving Terwee 22 Fig
Page 25: Evaluatie regelgeving Terwee 24 Fig
Page 29 and 30: Evaluatie regelgeving Terwee 28 den
Page 31 and 32: Evaluatie regelgeving Terwee 30 zet
Page 33 and 34: Slachtoffers in de strafrechtsplegi
Page 45 and 46: Nederlandse slachtofferbeleid in ee
Page 59 and 60: Het getraumatiseerde slachtoffer Be
Page 61 and 62: Het getraumatiseerde slachtoffer 60
Page 71 and 72: Bemiddeling in relatie tot het stra
Page 77 and 78:
Bemiddeling in relatie tot het stra
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Herstelbemiddeling in de praktijk 8
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Herstelrecht en strafrecht 98 herst
Page 101 and 102:
Herstelrecht en strafrecht 100 meth
Page 103 and 104:
Herstelrecht en strafrecht 102 intr
Page 105 and 106:
Herstelrecht en strafrecht 104 De t
Page 107 and 108:
Herstelrecht en strafrecht 106 Staa
Page 109 and 110:
Herstelrecht en strafrecht 108 Lite
Page 111 and 112:
Family group conferencing Kantteken
Page 113 and 114:
Family group conferencing 112 klein
Page 115 and 116:
Family group conferencing 114 immer
Page 117 and 118:
Family group conferencing 116 en mo
Page 119 and 120:
Family group conferencing 118 daris
Page 121 and 122:
Family group conferencing 120 onder
Page 123 and 124:
De andere kant van het gelijk Straf
Page 125 and 126:
De andere kant van het gelijk 124 v
Page 127 and 128:
De andere kant van het gelijk 126 B
Page 129 and 130:
De andere kant van het gelijk 128 H
Page 131 and 132:
De andere kant van het gelijk 130 o
Page 133 and 134:
De andere kant van het gelijk 132 l
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
De andere kant van het gelijk 138 -
Page 141 and 142:
De andere kant van het gelijk 140 o
Page 143 and 144:
De andere kant van het gelijk 142 h
Page 145 and 146:
Bijlage International Victimology W
Page 147 and 148:
Bijlage International Victimology W
Page 149 and 150:
Summaries 148 Justitiële verkennin
Page 151 and 152:
Summaries 150 Mediation in relation
Page 153 and 154:
Journaal Het WODC op Internet: www.
Page 155 and 156:
Journaal 154 Plaats: Congresgebouw
Page 157 and 158:
Journaal 156 Centre for advanced ac
Page 159 and 160:
Literatuuroverzicht 158 jaarlijks o
Page 161 and 162:
Literatuuroverzicht 160 7 McNulty,
Page 163 and 164:
Literatuuroverzicht 162 Gevangenisw
Page 165 and 166:
Literatuuroverzicht 164 15 Walker,
Page 167 and 168:
Literatuuroverzicht 166 openbare in
Page 169 and 170:
Literatuuroverzicht 168 komen achte
Page 171 and 172:
Boeken en rapporten 170 kosteloos v
Page 173 and 174:
Boeken en rapporten 172 Heiden-Atte
show all

3 01 Slachtofferhulp en herstelbemiddeling - WODC

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?