Thesis beheer en exploitatie Zoresto - Saxion Hogescholen

2.3. Onderzoeksmethoden
Uit de onderzoeksvragen is gebleken, dat er middels twee methoden onderzoek wordt gedaan.
• De eerste methode is een theoretisch onderzoek/literatuurstudie;
• De tweede methode is een empirisch (veld) onderzoek.
Theoretisch onderzoek
De eerste onderzoeksmethode is het uitvoeren van theoretisch onderzoek. Hierbij is er in bestaande
literatuur gezocht naar informatie rondom het onderwerp. Gebleken is, dat naar de beleidsvraag in de
thesis in zijn geheel nog niet eerder onderzoek is gedaan. Wel is er voldoende informatie te vinden over
het uitbesteden van een ondersteunende dienst, het maken van strategische make or buy beslissingen,
beheerconstructies en contractvormen, et cetera.
Alle relevante literatuur is samengevoegd tot een theoretisch kader. In dit theoretische kader worden de
centrale begrippen gedefinieerd en geoperationaliseerd en wordt antwoord gegeven op de drie
deelvragen met betrekking tot theoretisch onderzoek. Het theoretisch kader is te vinden in hoofdstuk 4,
vanaf pagina 18.
Empirisch onderzoek
De tweede onderzoeksmethode is het uitvoeren van empirisch onderzoek. Hiervoor zijn
halfgestructureerde topic interviews met managers, consultants en cateraars afgenomen. Er is gekozen
voor het afnemen van interviews, aangezien de onderzoeker dan het gesprek kan sturen naar de
informatiebehoefte. Daarnaast is een interview een stuk flexibeler dan een enquête, aangezien de vragen
gedurende een interview aangepast kunnen worden, terwijl de vragen bij een enquête vast staan.
Er zijn in totaal 8 halfgestructureerde topic interviews afgenomen. De informatie uit de interviews is
gedegen verwerkt, zodat de deelvragen beantwoord konden worden. De conclusies hebben tevens als
input voor het afwegingskader gefungeerd. Dit afwegingskader biedt ondersteuning en verantwoording
voor het advies.
De bevindingen van het empirisch onderzoek zijn te vinden in hoofdstuk 6, vanaf pagina 44.
De beantwoording van de empirische deelvragen zijn te lezen in hoofdstuk 7, op pagina 50.
De interviewtranscripten en coderingen zijn te vinden in het interviewrapport, een apart document dat bij
dit onderzoek- en adviesrapport is aangeleverd.
Thesis beheer en exploitatie Zoresto Nicolien Nusselder 15