Thesis beheer en exploitatie Zoresto - Saxion Hogescholen

7.3. Conclusie empirisch onderzoek
In de voorgaande paragrafen is beschreven hoe de resultaten uit het empirisch onderzoek zijn gebruikt bij
de beantwoording de twee deelvragen. In deze paragraaf zal een bondige samenvatting worden gegeven
over de belangrijkste informatie met betrekking tot de deelvragen en het empirisch onderzoek.
In het literatuuronderzoek zijn alle beheerconstructies beoordeeld, vervolgens heeft er een selectie
plaatsgevonden waardoor duidelijk werd welke constructies het meeste geschikt waren voor Zoresto. In
het empirisch onderzoek is vervolgens dieper op de overgebleven constructies ingegaan. Enkele
constructies bleken in de praktijk niet te werken of niet voor te komen, dit heeft uiteindelijk geleid tot drie
mogelijke beheerconstructies met bijbehorende exploitatieconstructies, namelijk:
• De beheerconstructie uitbesteden, waarbij er meerdere contractvormen mogelijk zijn maar er hoe
dan ook resultaatgerichte prestatie indicatoren moeten worden opgesteld;
• De beheerconstructie inbesteden, er wordt dan expliciet gekozen om de dienst in eigen beheer te
houden. Deze beheerconstructie kan op twee manieren geëxploiteerd worden, namelijk met een
interne kostenplaats (volledig bedrijfsonderdeel) of middels een B.V. (onder de
ziekenhuisstichting).;
• De beheerconstructie samenwerken, waarbij er gezocht wordt naar een externe partij om samen
een joint venture te starten. Beide partijen investeren in de nieuwe organisatie (bij voorkeur
een B.V.) en er wordt gezocht naar een optimale samenwerking.
De Raad van Bestuur van de ZGT heeft op voorhand aangegeven dat het minimaal handhaven van de
huidige kwaliteit belangrijk is. De tweede deelvraag van het empirische onderzoek was daarom gericht
op het vraagstuk of bepaalde beheer- en/of exploitatieconstructies invloed uitoefenden op het kwalitatieve
rendement. In praktijk bleek dit niet het geval te zijn, er is door de respondenten zeer duidelijk
aangegeven dat kwaliteit, gastvrijheid of financiën niet correleren met een bepaalde beheer- en/of
exploitatieconstructie. Iedere constructie kan even succesvol zijn, mits de juiste contractafspraken worden
gemaakt, de goede prestatie indicatoren worden opgesteld en beide partijen zich hier vervolgens aan
houden. Het is dus vooraf belangrijk de contractonderhandelingen goed voor te bereiden en deze
afspraken vervolgens periodiek te borgen en evalueren.
Thesis beheer en exploitatie Zoresto Nicolien Nusselder 61