Thesis beheer en exploitatie Zoresto - Saxion Hogescholen

5.5. Betrouwbaarheid
“Betrouwbaarheid heeft betrekking op beïnvloeding van de waarnemingen door toevallige of
onsystematische fouten. Meestal wordt betrouwbaarheid afgemeten aan de precisie van de methoden van
dataverzameling of de meetinstrumenten. Als er sprake is van betrouwbare methoden van
dataverzameling, zal herhaling van de waarneming leiden tot een gelijke uitkomst leiden.” (Boeije, 2008)
Er zijn twee methoden van dataverzameling gebruikt, namelijk een literatuurstudie en een empirisch
veldonderzoek. In beide onderzoeken heeft hetzelfde fenomeen centraal gestaan, namelijk de beheer- en
exploitatieconstructies en het bijbehorend kwalitatieve rendement.
Binnen de literatuurstudie is gewerkt met meerdere soorten literatuur (internetpublicaties, studieboeken,
artikelen, tijdschriften) van in totaal negentien verschillende auteurs. Door deze uitgebreide
literatuurselectie is de beleidsvraag vanuit meerdere invalshoeken bekeken. Uiteindelijk zijn, met behulp
van alle relevante literatuur, de drie theoretische deelvragen beantwoord. Hierbij is geen enkele auteur
tegen gesproken, maar zijn juist meerdere soorten informatie gebruikt om antwoorden te versterken en
kracht bij te zetten.
Binnen het empirisch veldonderzoek zijn acht verschillende respondenten geïnterviewd, verspreid over
drie respondenten groepen (managers in de zorgbranche, adviseurs en cateraars). Er is, zoals beschreven
in paragraaf 5.3., gekozen voor halfgestructureerde interviews. Voorafgaand aan deze interviews is een
doordachte topiclijst ontwikkeld, volledig gebaseerd op de uitkomsten van het literatuuronderzoek.
Dezelfde vragen werden aan de acht respondenten gesteld en daarom kunnen de deelvragen met
betrekking tot empirisch onderzoek vanuit meerdere invalshoeken worden benaderd en beantwoord.
Wanneer het onderzoek zal worden herhaald, zullen vergelijkbare resultaten gemeten gaan worden.
Natuurlijk moet hierbij wel rekening gehouden worden met tijdsgebonden uitspraken over bijvoorbeeld
huidige trends en ontwikkelingen in de zorgbranche en de huidige populariteit van bepaalde constructies.
Het onderzoek is reproduceerbaar, omdat er uitvoerig naar informatie is gezocht en deze vervolgens
zorgvuldig is geanalyseerd. Dit is onder andere terug te zien in het interviewrapport (apart aangeleverd),
waarbij alle coderingen en de ondernomen stappen zijn opgenomen en verantwoord.
De zorgvuldigheid waarmee beide onderzoeken zijn uitgevoerd verhogen de reproduceerbaarheid, de
geloofwaardigheid en de betrouwbaarheid van de hele scriptie en met name het uiteindelijke advies.
5.6. Validiteit
“Validiteit heeft betrekking op de beïnvloeding van het onderzoek door systematische fouten. Wanneer
de onderzoeker meet of verklaart wat hij daadwerkelijk wil meten of verklaren, wordt dat opgevat als
validiteit.” (Boeije, 2008)
In het literatuuronderzoek zijn de drie centrale begrippen (beheerconstructie, exploitatieconstructie en
kwalitatief rendement ) gedefinieerd en geoperationaliseerd, waardoor voor de onderzoeker duidelijk
werd wat het onderzoek precies inhoudt en welke gegevens relevant waren om te onderzoeken in het
empirisch onderzoek.
Thesis beheer en exploitatie Zoresto Nicolien Nusselder 42