Thesis beheer en exploitatie Zoresto - Saxion Hogescholen

4.4. Conclusie theoretisch kader / onderzoek
In de voorgaande paragrafen is middels literatuur onderzoek antwoord gegeven op de drie deelvragen
met betrekking tot beheerconstructies, exploitatieconstructies en kwalitatief rendement. In deze paragraaf
zal een bondige samenvatting worden gegeven met betrekking tot wat de gevonden informatie voor de
ziekenhuisgroep betekend.
Allereerst de definities van de drie begrippen:
• Beheerconstructie: de persoon of de organisatie die zorg draagt voor de aansturing;
• Exploitatieconstructie: de wijze waarop het beheer gefinancierd wordt, zodat instandhouding
gewaarborgd kan worden;
• Kwalitatief rendement: is een interactie en samenhang tussen kwaliteit en financiën en kan
meetbaar worden gemaakt door organisatiespecifieke meetcriteria op te stellen.
Op een dienst als commerciële horeca zijn tal van beheerconstructies mogelijk, om een schifting te maken
in al deze verschillende constructies is specifiek naar de organisatie en haar toekomstbeleid / visie
gekeken. Het is namelijk van belang dat de uiteindelijk aanbevolen constructie passend is voor de
organisatie. De uiteindelijk overgebleven en daarom passende constructies zijn:
• Co-sourcing, waarbij twee of meerdere partijen gezamenlijk taken en processen uitvoeren;
• Outsourcing, waarbij een dienst volledig wordt uitbesteed aan één gespecialiseerde partij;
• Joint venture, waarbij een nieuwe organisatie door twee of meerdere partijen wordt opgericht om
samen de dienst uit te gaan voeren;
• In-house, waarbij bewust wordt gekozen om de dienst zelf uit te voeren;
• Co-makership, waarbij twee of meerdere partijen samenwerken om de dienst mogelijk te maken.
De verschillende beheerconstructies brengen bepaalde exploitatieconstructies met zich mee, aangezien
niet iedere beheerconstructie op dezelfde wijze geëxploiteerd kan worden. Na een zorgvuldige afweging
van voor- en nadelen is gebleken dat de overgebleven beheerconstructies op de volgende wijze
geëxploiteerd kunnen worden:
• Co-sourcing, middels een V.O.F. (Vennootschap onder Firma);
• Outsourcing, middels een (resultaatgericht) openboekcontract of een aanneemsomcontract;
• Joint venture, middels een B.V. (Besloten Vennootschap);
• In-house middels een interne kostenplaats;
• Co-makership middels een B.V. (Besloten Vennootschap).
In het veldonderzoek zal gekeken worden welke mate van kwalitatief rendement de verschillende
constructies opleveren. De meting zal worden gedaan door opgestelde meetcriteria. Om kwaliteit
meetbaar te maken zal gekeken worden naar klanttevredenheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit.
Om financiën meetbaar te maken zal gekeken worden naar omzet per jaar, winst per jaar, bedrijfsrisico’s
en bedrijfscontinuïteit.
Voor de ZGT betekent alle bovenstaande informatie, dat er voldoende opties zijn om de commerciële
horeca Zoresto her in te richten. Alle constructies hebben verschillende voor- en nadelen, naar afloop van
de meting van het kwalitatief rendement van de verschillende constructies kan worden gekeken welke
constructie het meeste oplevert voor de organisatie.
Thesis beheer en exploitatie Zoresto Nicolien Nusselder 38