Thesis beheer en exploitatie Zoresto - Saxion Hogescholen

o Winst per jaar Naast de omzet per jaar, is het winstpercentage ook van
belang om de (financiële) situatie van het bedrijf of het
bedrijfsonderdeel in te schatten. “Winst is het positieve
verschil tussen opbrengsten en kosten. Is het verschil
negatief, dan is er sprake van verlies. Doorgaans wordt de
winst over een bepaalde periode gerapporteerd,
bijvoorbeeld de jaarwinst of de kwartaalwinst.” (Bongaerts,
Lengkeek, e.a., 2008) Wederom zal het verkrijgen van exacte
cijfers niet gemakkelijk zijn.
o Risico’s Het financiële risico die een organisatie of een
bedrijfsonderdeel draagt, is ook een onderdeel van de
financiën. “Een bedrijfsrisico of een financiële risico is de
kans dat er zich een onverwachte en ongewenste
gebeurtenis voordoet, die de waarde van de financiële
activa (bezittingen) van de betreffende organisatie
aantast” (Bongaerts, Lengkeek, e.a., 2008). De ZGT wil het liefst
deze risico’s (met betrekking tot investeringen en
personeel) niet meer dragen, het is daarom interessant te
kijken waar deze risico’s bij andere bedrijven liggen en
hoe hiermee wordt omgegaan.
o Bedrijfscontinuïteit Het waarborgen van bedrijfscontinuïteit is belangrijk voor
een organisatie, aangezien dit betrekking heeft op het
voortbestaan van de organisatie. “Bedrijfscontinuïteit zijn
de processen, procedures, beslissingen en activiteiten die
verzekeren dat een organisatie kan blijven functioneren”
(Bongaerts, Lengkeek, e.a., 2008). De bedrijfscontinuïteit is een
verlengde van voorgenoemde meetcriteria, aangezien de
continuïteit deels afhankelijk is van financiële kasstromen
en de omgang met risico’s.
Kortom, het kwalitatief rendement van de verschillende beheer- en exploitatieconstructies wordt meetbaar gemaakt
aan de hand van meetcriteria. Deze meetcriteria zijn verdeeld over de aspecten kwaliteit en financiën. Het aspect
kwaliteit bevat de volgende meetcriteria: klanttevredenheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit. Het aspect
financiën bevat de volgende meetcriteria: omzet per jaar, winst per jaar, risico’s en bedrijfscontinuïteit.
Conclusie
Onderstaande punten geven een korte samenvatting van de deelvraag ‘wat is kwalitatief rendement en
hoe wordt dit gemeten?’:
• Kwaliteit is het voldoen aan verwachtingen;
• Rendement is de opbrengst of de winst;
• Kwalitatief rendement is een interactie tussen kwaliteit en financiën:
o De meetcriteria van het aspect kwaliteit zijn: klanttevredenheid, betrouwbaarheid en
flexibiliteit;
o De meetcriteria van het aspect financiën zijn: omzet per jaar, winst per jaar, bedrijfsrisico’s
en bedrijfscontinuïteit.
Thesis beheer en exploitatie Zoresto Nicolien Nusselder 37