nacionais - Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFMG

e) Coleta de dados
Um estudo de caso pode apresentar várias fontes de dados: entrevistas, observações pessoais,
conversas informais, participação em reuniões e eventos, levantamentos realizados dentro da
organização, coleta de dados objetivos e revisão de registros (YIN, 2005; VOSS et al., 2002).
Tipicamente, entrevistas constituem a principal fonte de dados. As demais fontes
normalmente suportam os achados da entrevista.
A principal fonte de coleta de dados no presente estudo foi entrevistas. Planejou-se a
realização de entrevistas com dois profissionais, sendo um do nível tático e um do nível
estratégico ligados ao Desenvolvimento de Produtos. As demais fontes de coleta de dados
consistiram em observações do ambiente de trabalho, consulta a documentos disponibilizados
pela empresa e a informações disponíveis na página eletrônica da ANVISA.
Yin (2005) recomenda a elaboração de um protocolo para coleta de dados. O protocolo
fornece uma diretriz para o pesquisador a fim de evitar esquecimentos ou desvios durante o
estudo de caso. Um protocolo para o estudo de caso vai além de um questionário de
levantamento de dados. O protocolo contém além do questionário, procedimentos e regras
gerais para condução do estudo. Yin (2005) define o conteúdo de um protocolo de estudo de
caso. O protocolo utilizado no presente estudo é apresentado no Apêndice A.
É comum, a recomendação de testes pilotos com o protocolo antes do estudo de caso (YIN,
2005; VOSS et al., 2002). O teste piloto tem como objetivo o refinamento do protocolo antes
do estudo de caso real. O piloto deve ser realizado com um caso semelhante aos casos
selecionados. No presente estudo, foi realizado um teste piloto com a empresa P1. Caso
alguma mudança no protocolo do estudo de caso fosse identificada, ela seria feita e o caso P1
seria re-analisado. O estudo do caso P1 foi bem sucedido e demonstrou que o protocolo de
estudo de caso era adequado para o objetivo da pesquisa.
f) Análise dos dados
A análise dos dados de um projeto múltiplos casos deve ser realizada para cada caso
individualmente e em seguida, faz-se uma análise cruzada entre os casos. A partir desta
análise cruzada, o pesquisador deve procurar explicações e causalidades para os fenômenos
(VOSS et al., 2002). A análise das evidências de um estudo de caso é um dos aspectos mais
complicados ao realizar estudos de casos. A análise é dependente do estilo de pensar do
pesquisador e da apresentação suficiente de evidências. O mais importante é saber o que
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