Entwurf, noch nicht freigegeben. - Klinikum Ingolstadt

106 Der Geschäftsbericht des Klinikums Ingolstadt
Stetig besser werden − unser Ziel
Qualität bedeutet für uns, die Besten zu sein,
voll und ganz auf unsere Patienten einzugehen,
Diagnosen und Therapien auf dem modernsten
technischen Stand anzubieten, Menschen mit
Menschlichkeit zu begegnen. Der Patient steht
im Mittelpunkt all unseres Handelns. Diese Philosophie
ist im Leitbild des Klinikums Ingolstadt
verankert.
Zur Verbesserung unserer Produkte, Leistungen
und Prozesse nutzen wir eine ganze Reihe
von Maßnahmen. Herausragende Qualität anzubieten,
ist bei uns im Klinikum Aufgabe eines
jeden einzelnen Angestellten. So sorgen wir in
allen Bereichen für eine stetige Verbesserung
unserer Arbeit und unserer Leistungen.
Dazu einige Beispiele:
Im Krankenhausverbund Clinotel, einem Zusammenschluss
mit 28 weiteren Krankenhäusern
in Deutschland, führt das Klinikum
Ingolstadt eine Qualitätssicherung mit Hilfe von
Routinedaten durch (QSR).
Hierbei nutzen wir die zur Verfügung stehenden
Benchmarking-Projekte.
Die gesetzliche Qualitätssicherung findet durch
die „Bayerische Arbeitsgemeinschaft für Qualitätssicherung
in der stationären Versorgung“
statt.
Ein direktes Feedback bringt die Befragung unserer
Patienten, die unter anderem folgende
Ergebnisse lieferte:
100 Prozent der befragten Patienten
sind mit dem ProstatakarzinomZentrum
zufrieden.
95 Prozent aller Zentrumspatienten
würden unser DarmZentrum weiterempfehlen.
100 Prozent der befragten Patientinnen
würden wieder zur Behandlung in das
BrustZentrum kommen.
Sämtliche Mitarbeiter sind mit unseren TOP-
Zielen vertraut. Und auch für unsere Patienten
sind diese erkennbar ausgehängt.
Interne Audits helfen uns, voneinander zu lernen
und Erfahrungen auszutauschen.
Anhand verschiedener Projekte arbeiten wir an
der Verbesserung der Patientenversorgung und
der medizinischen Abläufe. So wurde die Fachabteilung
Elektrophysiologie mit dem Konzept
der Altersmedizin gegründet. Außerdem haben
wir ein Patientenentertainment-System eingeführt
und das Beschwerdemanagement neu
strukturiert.
Das begonnene Projekt „Reorganisation der
OP-Abläufe“ wird 2011 fortgeführt.
In unserer Notfallklinik wurde das Manchester-
Triage-System etabliert. Darunter wird die
erste Eingruppierung eintreffender Patienten
verstanden. Dabei geht es darum, möglichst
schnell, aber dennoch sicher und nachvollziehbar
Behandlungsprioritäten festzulegen.
In der Akutgeriatrie wird ein Screening-Bogen
genutzt, der schnell die individuellen Gegebenheiten
und Notwendigkeiten der Patienten erfasst
und die Steuerung der Patienten ermöglicht.
Aufnahme und Entlassung werden managementbasiert
bearbeitet. Bei diesem Fallmanagement
handelt es sich um ein Ablaufschema
organisierter, bedarfsgerechter Hilfeleistung,
in dem der Versorgungsbedarf eines Patienten
sowohl über einen definierten Zeitraum als
auch über die Grenzen all unserer Einrichtungen
hinweg erfüllt wird.
KlinikumBericht 2010