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<strong>Leistungsf</strong>örderndes Entgelt im Handwerksbetrieb Seite 3<br />
Die Themen des Leitfadens (Inhaltsverzeichnis)<br />
1. Bedeutung leistungsfördernder Entgeltsysteme im Handwerk 4<br />
2. Grundüberlegungen vor der Einführung leistungsfördernder 10<br />
Entgeltsysteme<br />
3. Ziele des Betriebs / Nutzen eines leistungsfördernden Entgeltsystems 13<br />
-> Checkliste 16/17<br />
4. Leistungskriterien / Messgrößen 18<br />
Seite<br />
4.1 Produktivität / Mengenleistung 18<br />
-> Checkliste 21<br />
4.2 Wirtschaftlichkeit/Materialeinsparung 22<br />
-> Checkliste 23<br />
4.3 Qualität 24<br />
-> Checkliste 26<br />
4.4 Kundenzufriedenheit 27<br />
-> Checkliste 37<br />
4.5 Verkaufsleistung 38<br />
-> Checkliste 41<br />
4.6 Sonstige Kriterien 42<br />
5. Gestaltungsmöglichkeiten 45<br />
6. Bedürfnisse der Mitarbeiter/Motivationswirkung 53<br />
-> Checkliste 58<br />
7. Rechtliche Rahmenbedingungen 59<br />
8. Prozeß der Einführung leistungsorientierter Entgeltsysteme 63<br />
Literatur 67<br />
Internetquellen und Links 69<br />
Kontaktadresse des Autors 69<br />
Anhang 70