Leistungsf

Leistungsförderndes Entgelt im Handwerksbetrieb Seite 54
Zusammenhang kann an die seit vielen Jahren bekannten Ergebnisse der Unter-
suchungen des US-amerikanischen Forschers HERTZBERG anknüpfen. Dieser führte
bekanntlich empirische Studien durch, bei denen er Menschen dazu aufforderte, ihm
Situationen aus ihrer beruflichen Tätigkeit zu erzählen, in denen sie sich entweder
besonders zufrieden oder besonders unzufrieden fühlten. Es wurde dann notiert,
welche Faktoren typischerweise in Situationen gegenwärtig waren, die Mitarbeiter/-
innen als positiv empfanden, und welche Faktoren eher bei negativ empfundenen
Situationen präsent waren. 49 Die Faktoren, die eher mit positiven Erlebnissen verknüpft
waren, sind die „Motivatoren“, diejenigen, die eher bei negativen Erlebnissen auftraten
„Hygienefaktoren“. 50 Die Grundidee ist, dass Motivatoren bei guter Gestaltung motivie-
rend auf Menschen wirken, während Hygienefaktoren bei guter Gestaltung gar nicht viel
bewirken, bei negativer Gestaltung/Ausprägung aber zu Unzufriedenheit und Demoti-
vation bei den Mitarbeitern führen. Die Abbildung 51 zeigt vereinfacht die Ergebnisse:
Hygiene-
faktoren
Unternehmenspolitik
Führung
Beziehung zum Vorgesetzten
Arbeitsbedingungen
Entgelt
Beziehung zu Kollegen
Beziehung zu Mitarbeitern
Status
Sicherheit
Aufstieg
Motivatoren
Erfolg
Anerkennung
Arbeit selbst
Verantwortung
Weiterentwicklung
49 Vgl. NERDINGER, Grundlagen des Verhaltens in Organisationen, 2003, S. 109
50 Diese einprägsame Unterscheidung wird für die Zwecke dieses Leitfadens der alternativen
Unterscheidung von „context-Faktoren“ und „content-Faktoren“ vorgezogen; vgl. dazu NERDIN-
GER, Grundlagen des Verhaltens in Organisationen, 2003, S. 109
51 Hier nach ROBBINS, Organizational Behavior, 2001, S. 216