Leistungsf

Leistungsförderndes Entgelt im Handwerksbetrieb Seite 51
Grundlage betriebswirtschaftlicher Controlling-Daten bzw. -kennzahlen 47 funktio-
nieren, können somit ohne weiteres den Monat als Abrechnungszeitraum verwenden.
Als Ausschüttungszeitraum spricht für den Monat auch, dass die Unsicherheit
durch Schwankungen im Entgelt und mögliche Nachteile durch unterschiedliche
Besteuerung auf diese Weise geringer ausfallen.
• Problematisch sind Situationen, in denen die Ermittlung von Messwerten bei
Leistungskriterien auf Monatsbasis nicht oder nur eingeschränkt möglich ist. Z. B.
kann je nach Struktur der in einem Monat abzuwickelnden Aufträge die monatliche
Ermittlung von Kundenzufriedenheitswerten nicht sinnvoll sein. In diesem Fall
empfiehlt sich eine Ermittlung der entsprechenden Werte über längere Zeiträume,
also Quartale. Halbjahre oder auch Jahre, und eine entsprechende monatliche
Ausschüttung der leistungsfördernden Entgeltbestandteile, die auf die folgenden
Monate verteilt geschieht. Wo immer möglich und sinnvoll, empfiehlt sich trotzdem
eine Erhebung der aktuellen Werte/Trends bei den entscheidenden Zielgrößen
und eine Kommunikation der entsprechenden Daten im Rahmen der Mitarbeiterführung.
Die Tatsachen, dass es ein neues LES gibt und dass solche Daten nun
systematisch erhoben werden, führt manchmal schon zu einer intensiven Diskussion
im Betrieb, deren Ergebnis unter günstigen Umständen schon zu Resultatsverbesserungen
führen kann.
• Schließlich gibt es – dies insbesondere im Baubereich im weiteren Sinne – Situationen,
in denen die Erhebung von LES-Kriterien wie Produktivität, Wirtschaftlichkeit,
Qualität oder sogar Kundenzufriedenheit nur vorläufig durchgeführt werden
kann, weil in manchen Fällen Mängel von den Kunden erst nach längerer Zeit
reklamiert werden. Dies führt dann möglicherweise zu einer revidierten Betrachtung
der Produktivität (aufgrund erforderlicher Nacharbeit), zu einer geringeren
Wirtschaftlichkeit (wegen zusätzlicher Kosten durch die Nacharbeit oder zusätzlichen
Materialeinsatz), zu schlechteren Qualitätswerten etc. Im Rahmen des LES
kann man den Mitarbeitern/-innen jedoch nicht einmal gewährte leistungsfördernde
Entgeltbestandteile „wieder wegnehmen“, indem man in folgenden
Monaten z. B. das Festentgelt kürzt – dies ist rechtlich nicht möglich. Aber auch
das „Wegnehmen“ aktuell verdienter leistungsabhängiger Entgeltbestandteile
47 Auf Ausführungen zum Controlling bzw. zu betriebswirtschaftlichen Auswertungen o. ä. wird im
Rahmen dieses spezifischen Leitfadens verzichtet; es gibt zu diesem Thema zahlreiche einschlägige
Veröffentlichungen, auch in spezifischer Aufbereitung für Handwerksbetriebe. Zu personalwirtschaftlich
relevanten Kennzahlen vgl. vielleicht auch SCHULTE, Personal-Controlling, 2002.