Leistungsf

Leistungsförderndes Entgelt im Handwerksbetrieb Seite 46
Vielzahl von Kriterien konstruieren möchte. Dem ist entgegenzuhalten, dass zu hohe
Komplexität bei einem LES in vielen Fällen
• überproportionalen Aufwand und
• mangelnde Transparenz
mit sich bringt. Es ist zwar nicht einfach, hier einen allgemeingültigen Rat zu formulie-
ren, aber eine Beschränkung auf ein oder zwei Kriterien scheint zumindest für den
Einstieg in ein LES empfehlenswert. Zu beachten ist allerdings, dass die Formulierung
mancher LES-Kriterien (siehe dazu die vorangegangenen Abschnitte) eine Tendenz zur
Gefährdung anderer Zielkriterien mit sich bringt, was möglicherweise doch die Ausweitung
des Kriterienkatalogs nahelegt. In jedem Fall sollte der Berater/die Beraterin dem
„einsatz-freudigen“ Handwerksbetrieb die Beschränkung und die klare Formulierung
von Prioritäten unter Berücksichtigung eventueller Wechselbeziehungen ans Herz
legen.
� Höhe des leistungsbezogenen Entgelts
Als zentrales Gestaltungselement des leistungsbezogenen Entgelts ist sicherlich
dessen Höhe im Verhältnis zum definierten Festentgelt anzusehen. Die entscheidenden
Parameter hier sind
• die erwünschte, möglichst große Motivationswirkung,
• die gesetzlichen und insbesondere tariflichen Rahmenbedingungen und
• der Verteilungsspielraum, der im Betrieb besteht.
Mehr als ein Drittel der Betriebe, die noch kein LES einsetzen, nennt die Sorge vor
einer möglichen Kostensteigerung als Hemmnis. In der Praxis wird in gegebenen
Wettbewerbssituationen und bei vorhandenen betriebswirtschaftlichen Erfolgslagen
(sowie Ansprüchen von Betriebsinhaber/-innen) ein Verteilungsspielraum nur insofern
bestehen, als mit der Einführung und den Auswirkungen des LES zusätzlicher Umsätze
bzw. zusätzlicher Erfolg generiert wird. Möglicherweise sind einzelne Betriebsinhaber/innen
im Zuge der Realisierung strategischer Ziele (z. B. Erschließung bzw. Bindung
lukrativer Kundengruppen durch Erhöhung der Kundenzufriedenheit doch bereit, zusätzliche
Verteilungsspielräume zu eröffnen. Angesichts der vielen Parameter, die diese
Fragestellung individualisieren, ist auch im Rahmen eines Leitfadens schwer, einen