4. Empirische Untersuchung - bei DuEPublico

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Handlungsmuster (z. B. Verkaufs- und Preisargumentationen, Regeln zum
Abschluß des Verkaufsgesprächs) im Hinblick auf betriebliche Vorgaben
„affiniert“ und erst dann zur Anwendung gelangen, wenn sie ihm zur
Realisierung seiner materiellen Ziele verhelfen.
Es sind die unterschiedlichen Verhaltenserwartungen, die Rollenanforderungen,
die hier zur Sprache gebracht werden. Während im
schulischen Handlungsraum möglicherweise „Kundenorientierung“ und
„faires Aushandeln“ der vertraglich festzulegenden Positionen auf
„partnerschaftlicher“ Basis betont werden, sind im Betrieb unter Umständen
(auch) andere Normen handlungsleitend. Die (Werte-)Bindung
jedenfalls, denen Mitglieder einer ökonomischen Organisation unterliegen,
vertritt einen bedeutsamen normativen Einflußfaktor beruflichen
Tuns. Sie ist daher auch in Rechnung zu stellen, wenn es unter didak-
tischer Fragestellung gilt, Hemmnisse bei der Anwendung schulischen
Handlungs- und Sachwissens zu orten (vgl. hierzu auch MESSNER 1978,
S. 134 f.).
Anders dagegen stellen sich die Verhältnisse bei Nicole Kr. und Michael
S. dar. Ihnen geht es offenbar weniger um materielle Vergütungen. Bei
Nicole Kr. sind ohnehin keine vom sozialen Aspekt erfaßten Einflüsse in
bezug auf die (vermeintlich) ausgebliebene Transferleistung zu vermuten.
Darauf läßt ihre Antwort auf die Frage nach der Verwertbarkeit des im
handlungsorientierten Unterricht Gelernten schließen: „(A)lleine schon, ...
wie ich mit den Kunden spreche. Wenn die mich was fragen. Dann denk`
ich immer wieder zurück an den handlungsorientierten Unterricht, wie es
da gemacht wurde, und versuch` das dann, so weit wie es geht, so dem
Kunden auch zu vermitteln“. Dies läßt immerhin ihre Bereitschaft
erkennen, das Gelernte in betriebliches Handeln umzusetzen. Die Gründe
für das offensichtliche Mißlingen sind also eher - wie oben angedeutet - in
intellektuellen Unzulänglichkeiten zu suchen.
Michael S. vermeidet nach Aussage seines Ausbilders den Umgang mit
Kunden; sein Verhalten ist eher zurückhaltend, scheu, und auf
Vermeidung sozialer Kontakte ausgerichtet - eine Einschätzung, die durch