future value

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Der Wunsch nach Outsourcing
von Randaktivitäten hat bei
industriellen Kunden zugenommen;
Serv profitiert davon
und baut das Geschäft aus.
Serv Dienstleistungen rund um die Uhr bietet das Segment Serv. Die
Palette ist in Europa einzigartig: Sie reicht von industrieller Wartung und
Instandhaltung über technisches Gebäudemanagement bis hin zu hochwertigen
it- und Kommunikationsdienstleistungen. Dahinter steht ein
Verbund spezialisierter Gesellschaften, die 2001/2002 zusammen einen
Umsatz von 2,5 Mrd € erreichten.
SERV IN ZAHLEN
Auftragseingang Mio € 2.580 2.540
Umsatz Mio € 2.589 2.549
EBITDA Mio € 186 211
Ergebnis* Mio € – 36 52
Mitarbeiter (30.09.) 25.665 25.932
* vor Steuern und Anteilen anderer Gesellschafter
2000/2001 2001/2002
Mit seinem One-Stop-Shopping-Konzept ist das Segment Serv wichtiger Problemlöser und Dienstleister
in allen Technik- und it-Aktivitäten seiner Kunden. Langjährige Outsourcing-Verträge sind
dabei in den vier Business Units Industrial Services, Construction Services, Facilities Services
und Information Services die Umsatzgaranten. Die mehrheitlich industriell geprägten und
international agierenden Kunden von Serv sind in zunehmendem Maße daran interessiert,
Geschäftsprozesse, die nicht zu ihren jeweiligen Kernaufgaben gehören, in die Hände eines
externen Dienstleisters zu geben.
Kundenorientiertung und Branchenfokussierung bilden die gemeinsame Leitlinie der vier
Business Units. Die strategischen Kompetenzschwerpunkte liegen in den Schlüsselbranchen
Automobil, Stahl, Chemie und Petrochemie. Serv arbeitet systematisch daran, das in diesen
Branchen gewonnene Know-how auf andere Wirtschaftszweige zu übertragen und die Leistungsangebote
der einzelnen Business Units zu verzahnen. Neben einem Ausbau der Systemdienstleistungen
wollen wir vor allem komplette Wertschöpfungsketten für unsere Kunden übernehmen.
Industrial Services: Technisch anspruchsvolle Projekte
An mehr als 100 Standorten in Europa bietet die Business Unit Industrial Services vor allem
Wartung und Instandhaltung, Montagen, Werkstattservices sowie interne Betriebslogistik an.
Dies reicht bis hin zur Übernahme ganzer Produktionsbereiche. Falls Industrieunternehmen beispielsweise
aus Wartungsgründen ihre Produktion kurzfristig stillstehen lassen müssen, wenden
sie sich für alle damit verbundenen komplexen Arbeiten immer öfter an uns; wir gehören auf
diesem Gebiet zu den führenden Dienstleistern in Deutschland.
In allen wichtigen Kundengruppen gibt es einen anhaltenden Trend zum Outsourcing,
von dem wir profitieren. Die drei Chemieunternehmen Air Products Polymers, Vinolit und Wacker/
basf haben beispielsweise gemeinsam einen Dienstleistungsvertrag mit uns abgeschlossen.