Global denken, lokal handeln - CEP Research

BRIEF
Im Jahr 2004 haben wir damit begonnen, unser intranetbasiertes Qualitätssteuerungssystem
weiter auszubauen. Damit können wir auftretende Mängel schnell und
systematisch analysieren und ihnen frühzeitig entgegenwirken. Insgesamt stand das
Berichtsjahr für den UB BRIEF unter dem Motto „Qualität im Fokus“; mit einer Vielzahl
von Einzelmaßnahmen haben wir die hohe Qualität unserer Leistungen gefestigt.
Wertsteigerungs- und Integrationsprogramm STAR:
Verbesserte Verfahren erhöhen Effizienz und Kundennutzen
Auf dem Weg zur vollständig automatisierten Gangfolgesortierung* haben wir im
Geschäftsjahr 2004 eine wichtige Etappe erreicht: Im Rahmen unseres neuen Automatisierungskonzepts
setzen wir nun Gangfolgesortiermaschinen zentral in unseren 82 Briefzentren
ein. Außerdem haben wir die Anzahl der eingesetzten Maschinen erhöht. Mit
diesen Maßnahmen können wir Sendungsmengen bündeln und das Sortiervolumen signifikant
von 1,3 Mrd auf rund 9,4 Mrd Sendungen im Jahr steigern. Es ist uns außerdem
gelungen, in den Zustellbezirken die wöchentliche Sendungsmenge zu erhöhen und gleichzeitig
deren Anzahl von 58.500 im Vorjahr auf nunmehr unter 57.000 zu verringern.
Auch bei den Briefzusatzleistungen haben wir unsere Prozesse verbessert. So reduziert
die vereinfachte Sendungsvorbereitung per Barcodeaufkleber unsere Kosten und
vergrößert gleichzeitig den Nutzen für unsere Kunden: Im Internet oder telefonisch
können sie verfolgen, ob ihre Sendungen bereits zugestellt worden sind.
Bei den internationalen Briefdienstleistungen arbeiten wir ebenfalls noch effizienter
als zuvor: Geänderte Sortierverfahren für die ins Ausland abgehenden Direktmarketing-
Sendungen ließen die Kosten für die Bearbeitung deutlich sinken. Außerdem haben wir
die Verfahren für die Abrechnung mit anderen Postdienstleistern umgestellt und damit
spürbar beschleunigt.
Auch das Nachtluftpostnetz haben wir weiter optimiert und die Anzahl der Flüge
für den Transport von Briefsendungen innerhalb Deutschlands von 23 auf 20 pro Nacht
reduziert.
Von Outsourcing* profitieren
Im Rahmen des Programms für Wertsteigerung und Integration STAR werden wir die
erfolgreich eingeführten Maßnahmen zur Produktivitätssteigerung intensivieren. So
werden wir im Jahr 2005 die Gangfolgesortierung weiter vorantreiben und den Prozess
der Ausstattung unserer Nachsendezentren mit Maschinen auf dem neuesten Stand der
Technik abschließen.
Des Weiteren werden wir im Jahr 2005 das Nachtluftpostnetz grundlegend umgestalten
und die nächtlichen Flugbewegungen noch weiter reduzieren mit dem Ziel, Kosten
einzusparen und die Umwelt zu schonen.
Wir sind sehr zuversichtlich, auch weiterhin vom Trend zum Outsourcing von
Geschäftsprozessen profitieren zu können. Unser Lösungsportfolio im UB BRIEF werden
wir weiter ausbauen und uns dabei zunächst auf die Bedürfnisse von Finanzdienstleistern,
Versorgern, Kommunen und Stadtwerken konzentrieren.
International verfolgen wir eine klare Wachstumsstrategie: Wir wollen nicht nur
geografisch expandieren, sondern auch unsere Präsenz auf den nationalen Märkten
ausbauen und unser Produkt- und Dienstleistungsangebot vergrößern. Die Chancen, die
uns die Liberalisierung internationaler Briefmärkte eröffnet, werden wir konsequent zu
nutzen wissen.
* Eine Erläuterung des Begriffs finden Sie im Glossar
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