Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

macht werden, ähnlich wie bei einem Mitarbeiterverzeichnis. Die Kategorie
‚Privates’ sollte auf jeden Fall freiwillig sein. Damit die Mitarbeiter aber auch
diese Kategorien nutzen, könnte man einen Anreiz bieten, z. B. durch Gruppen-Funktionen,
d. h. Leute mit gleichen Interessen können sich zusammenschließen,
auf beruflicher oder privater Ebene. Ein vergleichbares Beispiel
wäre StudiVZ, einer Kontaktbörse für Studenten im Internet, in der man
Gruppen mit Diskussionen bilden kann (vgl. www.welt.de).
Da die Einführung von Yellow Pages erst einmal immer etwas Neues ist, und
Neues immer mit Skepsis gesehen wird, ist es auch wichtig, auf die Bedenken
der Mitarbeiter einzugehen, um Widerstand zu vermeiden. Hier wurde zum
einen genannt, dass man Bedenken wegen zu viele Anfragen hätte und für die
eigentliche Arbeit keine Zeit mehr haben könnte. Dies könnte man wie bei
Siemens lösen, indem man eine Option wie ein virtuelles ‚Bitte nicht stören!–
Schild’ einführt. Mit diesem kann festgelegt werden, ob man für die Anfragen
von Kollegen zur Verfügung steht (vgl. Trillitzsch, Klostermeier, 2001).
Im weiteren wurden Bedenken gegenüber dem Umgang mit der Technik
geäußert. Dies ist ein wichtiger Aspekt. Wie schon beschrieben, sollten die
Yellow Pages einfach und ohne großes Vorwissen zu bedienen sein. Dies bezieht
sich nicht nur auf die Eingabe, sondern auch auf die Suchfunktionen.
Ein weiterer Aspekt, der auf Widerstand stoßen könnte ist, dass Mitarbeiter
Angst haben, zu gläsern zu werden, wenn sie zu viel von sich preisgeben.
Dadurch, dass man die Yellow Pages auf freiwilliger Basis belässt, kann jeder
entscheiden, wie viel er von sich preisgeben möchte. Auch führte ein Gesprächspartner
auf, dass es für ihn schwierig sei, sich als Experte zu deklarieren.
In diesem Fall könnte man z. B. Workshops anbieten um Mitarbeiter
zu motivieren andere darauf anzusprechen, wenn sie diese als Experten auf
einem Fachgebiet hielten.
Die Unternehmenskultur spielt auch eine große Rolle. Stimmt diese nicht, ist
es schwierig Wissensmanagements-Tools einzuführen. Denn die Unternehmenskultur
kann nicht ohne weiteres verändert werden.
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