Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

der Offenheit und des Vertrauens, denn dies ist die beste Grundlage für gelingendes
Wissensmanagement. Wissensteilung und Nutzung muss von der
Führungsebene gefördert und belohnt werden.
“Häufig sind es die in der Unternehmenskultur gültigen Werte, Normen und
Verhaltensweisen, die über Erfolg oder Misserfolg beim Wissenstransfer entscheiden.“
(Kühner, König, 2005, S. 101)
Auch die Wertschätzung der Wissensträger spielt eine Rolle. (vgl. CEN,
2004; Kreidenweis, Steincke, 2005; North, 2005; Wendt, 1998; Davenport,
Prusak, 1998; Kühner, König, 2005)
Die Implementierung von Wissensmanagement ist einfacher, wenn eine Organisation
schon über Managementstrukturen wie Qualitätsmanagement
oder Personalentwicklung verfügt, da man auf diesen aufbauen kann. Weiterhin
ist es hilfreich, wenn eine Organisation über eine funktionierende EDV-
Anlage und Informationstechnologien verfügt. Am besten natürlich wird
diese in schon vorhandene Systeme des Unternehmens eingebunden. Die
Benutzerfreundlichkeit der Systeme spielt auch eine wichtige Rolle bei der
Gewinnung von Akzeptanz der Nutzer. Diese ist wichtig bei der Einführung
von Wissensmanagement, da eine Einführungsphase oft zusätzliche Arbeit
bedeutet (vgl. Kreidenweis, Steincke, 2005; Trillitzsch, Klostermeier, 2001).
Aber Hauptschwierigkeit im Wissensmanagement ist die Übersetzung der
theoretischen Modelle in die Praxis. Was in der Theorie oft leicht und einfach
erscheint, stößt in der Praxis bisweilen auf Hindernisse. Deshalb reicht die
passende Computer-Software-Lösung zur Umsetzung von Wissensmanagement
allein nicht aus. Wissensmanagement-Instrumente müssen sich an die
Unternehmensziele und -strategien anpassen können, um sich in natürliche
Arbeitsabläufe zu integrieren (vgl. Trillitzsch, Klostermeier, 2001).
3.3 Soziale Einrichtungen und Wissensmanagement
In diesem Kapitel sollen die Besonderheiten und die Abgrenzung zwischen
Wirtschaftsunternehmen und sozialen Einrichtungen getroffen werden. Im
speziellen wird der Umgang mit Wissen im sozialen Bereich dargestellt.
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