Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

Durch die Standardisierung, die ein Leitfadengestütztes Interview bietet,
wird die Vergleichbarkeit erleichtert. So können mehrere Interviews auf den
Leitfaden bezogen werden und auch leichter ausgewertet werden (vgl. Mayring,
2002; Meuser, Nagel, 1991; Schmidt-Grunert, 1999).
Der Leitfaden enthielt größtenteils offene Fragen.
Die Kontaktaufnahme zu den Mitarbeitern der beiden Einrichtungen wurde
durch einen so genannten Dritten, im Fall der DiCV Bamberg über Herrn
Helmar Fexer und in der Herzogsägmühle über Herrn Andreas Kurz, hergestellt.
Circa eine Woche vor den Interviews bekamen die Interviewpartner
von mir ein Exzerp über die Bedeutung von Yellow Pages, um ihnen eine
Vorstellung von Yellow Pages zu geben und gezielt Fragen zu diesem Thema
stellen zu können.
Vor dem ersten Interview wurde ein Probelauf durchgeführt, um den Interviewleitfaden
auf Sinnhaftigkeit, Verständlichkeit und Logik zu testen. Hierbei
stellte sich heraus, dass manche Fragen genauer gefasst werden mussten
und andere offener und allgemeiner. Ein Teil der Fragen wurden gestrichen
oder überarbeitet, wie z. B. die Frage: „Welchen Nutzen, können Sie sich
vorstellen, hat die Organisation von einem solchen Angebot?“ hier wurde Organisation
mit dem expliziten Namen der jeweiligen Einrichtung ersetzt.
Die Frage: „Wenn Sie sich vorstellen, in der Herzogsägmühle/DiCV Bamberg
gäbe es bereits Yellow Pages: wären Sie bereit Auskunft zu geben, wenn
Sie von anderen Mitarbeitern angesprochen werden?“ wurde gestrichen, da
sie als Antwort nur ein ‚Ja’ oder ‚Nein’ zulässt.
Die Interviews wurden in der Einrichtung der jeweiligen Interviewpartner
bzw. im Bamberger DiCV als Einzelgespräch ohne Anwesenheit Dritter
durchgeführt. Die ersten vier Interviews fanden in der DiCV Bamberg statt.
Das erste Interview wurde im Büro von Frau T. durchgeführt, die restlichen
drei im Büro von Herrn Helmar Fexer. In der Herzogsägmühle wurden fünf
Interviews durchgeführt. Dort interviewte ich alle Personen in ihren eigenen
Büros.
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