Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

wurde. Denn dies spielt meist eine wichtige Rolle. Aber selbst wenn es nicht
vermieden werden kann, den Fehler zu wiederholen, trägt Lessons Learned
zur Sensibilisierung der Organisation bei (vgl. Reinmann-Rothmeier, u. a.,
2001).
Am einfachsten ist es Lessons Learned einzusetzen, wenn es einfache Verfah-
ren gibt. Zum Beispiel könnte es Teil eines jeden Abschlussprozesses eines
Projektes werden. Lucko und Trauner haben eine paar Fragestellungen dazu
zusammengetragen wie eine mögliche Checkliste aussehen könnte:
• „Was war die Zielsetzung im Projekt? Wie haben sich die Ziele verändert?
Welche Konsequenzen hatten diese Änderungen und wie wurde
damit umgegangen?
• Wurden Externe eingesetzt und welche Erfahrungen wurden gemacht?
• Konnte der Endtermin gehalten werden und wenn nein, warum
nicht?
• Wie viel Aufwand war für die Umsetzung von Entscheidungen erforderlich?
• Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit den Kunden, internen
Schnittstellen und dem Auftraggeber?
• War in der Projektleitung und bei den Mitarbeitern ausreichend Fach-
, Methoden-, und Sozialkompetenz vorhanden?
• Hat sich die Vorgehensweise als geeignet erwiesen? Welche Alternativen
hätte es gegeben?
• Welche Probleme waren vorhersehbar? Was hätte im Vorfeld getan
werden können, um sie zu verhindern?“ (Lucko, Trauner, 2005, S.
94)
„Da es bei Lessons Learned vorrangig darum geht, aus Fehlern zu lernen und
das bereits vorhandene Wissen aus weniger erfolgreichen Entwicklungen und
Resultaten bei ähnlichen Aufgaben oder Projekten künftig von vornherein zu
berücksichtigen, tragen Lessons Learned primär zur Verbesserung der Wissensnutzung
bei.“ (Reinmann-Rothmeier, u. a., 2001, S. 116)
Aber durch die Dokumentation hat Lessons Learned auch Einfluss auf die
Wissensrepräsentation, und die Wissensgenerierung da man durch die Refle-
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