Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

Wissensmanagement kann aber im Sozialen Bereich nicht nur im Bezug auf
erfolgreiche Klientenarbeit oder aus betreibswirtschaftlicher Sicht hilfreich
sein. Es kann auch zur Professionalisierung von Sozialer Arbeit beitragen.
Diese wird der Sozialen Arbeit oft abgesprochen.
Soziale Arbeit stützt sich bei ihrer Arbeit aber nicht nur auf Menschenkenntnis,
sondern auf verschiedene Arten von Wissen, wie dem Metawissen (Erkenntnistheorien
oder Ethik), dem Bezugswissen (Erklärungswissen oder
die Bezugsdisziplinen), dem allgemeinen handlungstheoretischen Wissen
(Handlungswissen und dem speziellen handlungstheoretischen Wissen) und
Können (Methoden und Verfahren in der Praxis) (vgl. http://www.hssaz.ch).
Wissensmanagement hilft, die verschiedenen Arten von Wissen gezielt zu
nutzen und auch transparent zu machen. Somit kann Soziale Arbeit belegen
mit welchem ‚Fundus’ an Wissen sie arbeitet. Dies bietet aber auch für den
einzelnen Sozialarbeiter einen Rahmen der Reflexion und konkrete Auseinandersetzung
mit seinem Wissen. Dies führt schließlich auch zu einer besseren
Klientenarbeit.
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