Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

Prozess der Wissensgenerierung
In diesem Prozess sollen Informationen zu handlungsrelevantem Wissen
verarbeitetet und neues Wissen generiert werden, d. h. neues Wissen soll erzeugt
und altes erneuert werden. Mit der Wasser-Analogie gesprochen: „Generierungsprozesse
sorgen dafür, dass dem fließenden Wasser seine Quelle
erhalten bleibt, dass der Fluss nicht dem Schicksal des Versiegens erliegt.“
(Reinmann-Rothmeier, 2001, S. 26)
Abb. 12: Wasseranalogie vgl. Reinmann-Rothmeier, 2001, S. 21
Dieser Prozess ist für Organisationen von großer Bedeutung, da durch die
Schaffung von neuem Wissen die Organisation nicht auf einem gleichen Level
stehen bleibt, sondern sich weiterentwickelt. Zu diesem Prozess gehört das
Importieren von Wissen, Lernprozesse, der Aufbau von Wissensnetzwerken,
Modellprojekte und das externe Erwerben von Wissen.
Generierung von Wissen ist nur möglich, da Menschen die Fähigkeiten zum
Lernen besitzen. Sie können aus Erfahrungen lernen, sind kreativ und neugierig
und können daraus neues Wissen schöpfen. Den Mitarbeitern muss
aber die Möglichkeit zum kreativen Umgang mit Wissen zugestanden werden.
Und die Unternehmenskultur muss Fehler erlauben, um Lernchancen zu
ermöglichen. Um Wissen zu generieren müssen die Mitarbeiter Vertrauen in
ihre eigenen Lern-, Denk- und Problemlösungsstrategien haben.
Grenzen der Schaffung von neuem Wissen bestehen, wenn mangelnde Anreizsystem
vorhanden sind, aber auch die fehlenden Möglichkeiten für Weiterbildungen.
Zeitmangel oder Arbeitsüberlastung tragen auch nicht zur Schaffung
von neuem Wissen bei (vgl. Reinmann-Rothmeier, 2001; Reinmann-
Rothmeier, u. a., 2001).
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