Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

die wir aufgrund ihrer tiefen Verwurzelung für selbstverständlich halten“
(Nonaka, Takeuchi, 1997, S.19)
Eine mögliche Definition von implizitem Wissen ist auch die des Europäischen
Leitfadens zur erfolgreichen Praxis im Wissensmanagement: “Damit
wird jede Form des Wissens bezeichnet, welches schwer in Sprache übertragbar
ist. Es kann sich um unbewusste Denkmuster, Verhaltensweisen und körperliche
Geschicklichkeit handeln, die durch Erfahrung erworben werden.“
(CEN, 2004, S. 140)
Explizites Wissen ist methodisch, systematisch und kann formal beschrieben
werden, wie z. B. in grammatikalischen Sätzen, mathematischen Formeln,
technischen Daten, Fachliteratur etc. Explizites Wissen kann problemlos gespeichert
und somit dokumentiert und weitergegeben werden. Es ist die vorherrschende
Wissensart, allein auf Grund der Tatsache, dass sie so einfach zu
dokumentieren und somit leicht zugänglich und verfügbar ist. Das explizite
Wissen ist ausgesprochen und kontextungebunden und der Wissende ist sich
über das Wissen bewusst - im Gegensatz zum implizitem Wissen. Explizites
Wissen kann durch Informations- und Kommunikationstechnologien leicht
aufgenommen, vermittelt und gespeichert werden. (vgl.Kühner, König, 2005;
North, 2005; Lucko, Trauner, 2005)
Das Wissensmanagement hat zur Aufgabe, das implizte Wissen der Personen
einer Organisation in explizites zu wandeln. Dies ist eine große Herausforderung,
da implizites Wissen oft aus unbewussten Strukturen besteht und Änderungen
oft nur schwer zu bewerkstelligen sind. Eine häufige Antwort auf
Nachfragen bezüglich Handlungsweisen in sozialen Einrichtungen – warum,
was, wie gemacht wird – lautet: „Das haben wir schon immer so gemacht.“
Nonaka und Takeuchi haben versucht Wissensumwandlung von implizitem
zu explizitem Wissen zu beschreiben. Der Prozess ist für sie ein sozialer Prozess
zwischen Menschen. Sie gehen von vier Formen der Wissensumwandlung
aus
1. „vom impliziten zum impliziten Wissen – die Sozialisation
2. vom impliziten zum expliziten Wissen – die Externalisierung
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