Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

Weitere Vorteile könnten sein: Bei einer Einführung von neuen Gesetzen,
die viel Veränderungen und offene Fragen mit sich bringen. In Situationen
mit schwierigen Klienten, um den Austausch mit anderen evtl. neutraleren
Kollegen anzuregen. Aber auch um die Zuständigkeiten klarer darzustellen,
wer für was zuständig ist und dadurch leichter adäquate Ansprechpartner zu
finden.
Aber auch in Projekten, wo nicht nach beruflichen Qualifikationen gesucht
wird, z. B. bei der künstlerischen Gestaltung eines Neubaus etc. oder bei der
musikalischen Umrahmung von Sommerfesten. Andere Situationen die angegeben
wurden waren bei Änderungen von Gesetzesgrundlagen oder Verwaltungsvorschriften.
Zwei der Befragten gaben an, dass sie Yellow Pages nicht
bräuchten. Zum einen, weil sie sich selber ein Netzwerk aufgebaut haben und
zum anderen, weil sich als Handwerker selten oder nie die passenden Ansprechpartner
auf Fragestellungen in der Einrichtung finden lassen würden.
Motivation
Auf die Motivation zur Einführung von Yellow Pages angesprochen, gaben
die Gesprächspartner als Motivationsfaktoren zum einen die Verantwortung
und das Interesse an der Organisation an und zum anderen das gegenseitige
‚Geben und Nehmen’, weil die Motivation, selbst mitzumachen bei stärker
Beteiligung höher sei.
„... ich hab’ ja was davon, wenn der andere seine Seite macht und dann
ist es ganz normal, dass ich das auch tue. Also, das kann nur auf Gegenseitigkeit
beruhen, alles andere macht keinen Sinn.“ (Interview 4)
Zusätzliche Motivation ist auch die Annerkennung, die man durch Rückmeldung
und Anfragen über die Yellow Pages bekommen kann.
„... na ja, da bin ich Spezialistin, hab’ gewisse Anerkennung oder bin
vielleicht auch unersetzlich. Wie auch immer.“ (Interview 1)
Weitere Motivationsfaktoren sind das Wissen darüber, dass Yellow Pages ein
nützliches ‚Werkzeug’ sind, und dass man durch Nutzung schnelle und unbürokratische
Hilfe bekommen kann.
Bei der Einführung von Expertensystemen sind sowohl ausreichend Zeit,
aber auch genaue und klare Vorgaben wichtig.
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