Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

Durch Wissensmanagement wird das Ziel verfolgt, immer das richtige Wissen
zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort zu haben. Wissensverluste
sollen in einem Betrieb oder einer sozialen Einrichtung vermieden und die
Wissensproduktion gefördert werden (vgl. Kühner, König, 2005).
3.2 Vorraussetzungen
Um Wissensmanagement in sozialen Organisationen erfolgreich zu implementieren
braucht es ein paar Grundvoraussetzungen. Der Mensch, die Kultur
und die Organisation, also der Prozess und die Technik, müssen zusammenpassen.
Die Grundelemente für ein funktionierendes und ganzheitliches
Wissensmanagement sind:
• Organisationale Rahmenbedingungen
• Psychologische Maßnahmen
• Technische Instrumente
(vgl. Kreidenweis, Steincke, 2006; Kühner, König, 2005; Schnurer, u. a., 2003)
47%
Unternehmenskultur
Strukturen
und Prozesse
30%
27%
Management
Unterstützung
Informationstechnologie
Fähigkeiten
und Motivation
Abb. 5: Die kritischen Faktoren für WM – Befragungsergebnisse aus Unternehemen
vgl. CEN, 2004, Europäischer Leitfaden zur erfolgreichen Praxis im Wissensmanagement, S. 15
Zu den persönlichen Wissensfähigkeiten zählen: Die Ambitionen eines jeden
einzelnen, neues Wissen zu erschließen und altes zu überarbeiten. Aber
auch persönliche Fähigkeiten spielen eine wichtige Rolle, wie die individuelle
Lernbereitschaft und –fähigkeit, aus implizitem Wissen explizites Wissen zu
generieren. Sowie aktives Zuhören, welches die Wissensteilung und Wissens-
28%
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