Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

4.2 Vorstellung des Wissensmanagement-Einführungsprojekts
Das Wissensmanagement-Projekt „Steuern durch Wissen“ wurde im Jahr
2003 als Pilotprojekt in der Herzogsägmühle Peiting und dem Caritasverband
für die Erzdiözese Bamberg e. V. gestartet. Das Projekt erstreckte sich
über einen Zeitraum von acht Monaten von März 2003 bis Oktober 2004.
Die Einrichtungen präsentieren mit ihren unterschiedlichen Strukturen,
Herzogsägmühle als Komplexeinrichtung und DiCV Bamberg als dezentral
organisierten Verband, typische Organisationsformen im sozialen Bereich.
Förderung erhielt das Ganze vom Bayrischen Sozialministerium und der
Bayrischen Landesstiftung. Wissenschaftlich begleitet wurde das Vorhaben
von der Beratungsfirma KI. Consult und Prof. Helmut Kreidenweis. Partner
war die All for One AG, die das Projekt mit Software und nötigem technischen
Wissen unterstützte.
Hauptziel des Pilotprojektes war es „bereits schriftlich vorhanden (explizite)
Wissensbestände wie Qualitätshandbücher, Verfahrensanweisungen, Fortbildungsinhalte
und ähnliches mit Hilfe von Informationstechnologie allen
Organisationsmitgliedern jederzeit aktuell in geeigneter Form verfügbar zu
machen und damit die Wissensbasis innerhalb der Organisation spürbar zu
verbreitern. Zusätzlich wurde die Einbindung externen Wissens in Form von
Gesetzestexten und Verordnungen und seinen Verknüpfungen mit internen
Wissen erprobt“ (Fexer, u. a., 2004, S. 11).
Um dieses Ziel zu erreichen, wurde das Projekt in Teilziele aufgegliedert:
• Eines der Teilziele war die Errichtung eines öffentlich zugänglichen
Intranets.
• Ein weiteres Ziel war die Klassifikation von sozialwirtschaftlichem
Wissen: Somit sollte das Wissen leichter verwertbar werden, da es
durch eine Ablage-Struktur und Verschlagwortung leichter aufzufinden
sein sollte.
• Das Misstrauen gegenüber Informations- und Kommunikationstechnologien
der Mitarbeiter sollte abgebaut werden, und durch positive
Erfahrung mit dem Umgang mit I&K Technologien ersetzt werden.
• Der konkrete Nutzwert des intranet-basierten Informations- und
61