Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

gen, da die Sichtweise erweitert wird.
• In der Gefühlsperspektive: Durch Lernen können neue Einblicke ge-
wonnen werden und dadurch die Zufriedenheit mit bereits gemachten
Handlungen erhöht werden.
Reinmann-Rothmeier und Mandl gehen davon aus, dass es eine Vision
braucht um eine Lernkultur zu entwickeln, die sich durch positive Einstellung
dem Lernen und der Bereitschaft selbst und gemeinsam zu lernen, auszeichnet
(vgl. Reinmann-Rothmeier, Mandl, 1997).
Laut dem ‚Europäischen Leitfaden zur erfolgreichen Praxis im
Wissensmanagement’ sieht eine lernende Organisation wie folgt aus: Sie
lernt kollaborativ, ist offen und grenzüberschreitend. Es wird investiert um
auf demselben Lernniveau wie die Konkurrenz zu sein. Ein Ziel ist der Wettbewerbsvorteil
durch gezieltes Lernen. Persönliche Leistungen sind mit den
Leistungen des Unternehmens verbunden. Es werden Strukturen und Abläufe
geschaffen, die das Lernen erleichtern. Eine lernende Organisation baut
ihren Wettbewerbsvorteil durch kontinuierliches Lernen und Wissensanwendungen
auf. Das Ziel ist, in der Lage zu sein, sich auf die sich wechselnde
Umwelt einzustellen (vgl. CEN, 2004).
Es gibt drei verschiedene Lernebenen im betrieblichen Kontext:
• Die individuelle Ebene (Person)
• Die mikrosoziale Ebene (Gruppe)
• Die makrosoziale Ebene (Gesamtsystem)
Auf den letzten beiden Ebenen entsteht kollektives Lernen. Die Gruppenebene
spielt eine große Rolle, da sie das Verbindungsstück zwischen individuellem
Lernen und kollektivem Lernen ist. Die Aufgaben der Gruppe sind
zum einen, die Ergebnisse des individuellen Lernens in ein soziales System
aufzunehmen (Transferfunktion), sowie auf der anderen Seite, (in der Gruppe),
aufgrund des größeren Wissens- und Erfahrungshintergrundes bessere
oder innovativere Lösungswege zu finden. Gruppen stärken besonders das
stellvertretende Lernen durch die Beobachtung anderer Personen und anschließender
Nachahmung (vgl. Oelsnitz, Hahmann, 2003).
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