Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

Dienstnummer verpflichtend, sowie alles, was darüber hinausginge oder eben
mit privaten Inhalten, sei auf freiwilliger Ebene.
„... wenn man hier arbeiten will, muss man sich auch darauf einlassen,
dass seine Telefonnummer, also seine dienstliche Telefonnummer
bekannt wird. Er muss ja auch erreicht werden können. Also von da
muss es unterschieden werden können in das betriebliche Interesse
und das mehr so persönliche, wo man sagt, das ist ganz nett, aber,
das kann jeder selber entscheiden, ob er das rein schreiben will oder
nicht.“ (Interview 5)
Nutzen von Yellow Pages
Auf den persönlichen Nutzen angesprochen wurde von den meisten das Finden
von kompetenten Ansprechpartnern und das Identifizieren von Experten
genannt.
„... wenn ich’ was suche, dass ich möglichst schnell einen Ansprechpartner
hab, der meine Fragen beantworten könnte - und zwar kompetent
beantworten könnte. Das ist so das Hauptanliegen von mir.“
(Interview 5)
Als weiterer Nutzen wurde empfunden, dass man nicht unbedingt über alle
Fach- und Wissensgebiete Bescheid wissen müsse, da man nun die Experten
leichter identifizieren könne. Aber auch der Erfahrungsaustausch zwischen
den Mitarbeitern wurde als positiv erwähnt. Handwerker gaben an, dass sie
für sich keinen großen Nutzen sähen, da sie intern keine Ansprechpartner zu
anfallenden fachlichen Fragen finden könnten.
„... wir sind einfach Elektriker und wenn wir unsere Arbeit nicht mehr
machen können oder wenn wir nicht mehr weiter wissen, weil wir
vielleicht fachlich nicht genug qualifiziert sind, werden wir in diesem
Unternehmen niemand finden, der uns hilft.“ (Interview 8)
Nach dem Nutzen für die Einrichtung gefragt, meinten die Gesprächspartner,
dass die Anwendung von Yellow Pages zu einer bestmöglichen Nutzung
der Ressourcen beitragen könnte. Aber auch bei der Projektarbeit können
Yellow Pages von Nutzen sein.
„... Vereinfachung von Projekten oder Effizienz von der Projektgestal-
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