Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

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Die Bundesregierung kündigte zwar ein Arbeitnehmerdatenschutzgesetz an, welches aber immer noch nicht vorliegt. Deshalb bezieht sich die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von personenbezogenen Mitarbeiterdaten weiterhin auf die BDSG-Vorschriften. Yellow Pages und die damit verbundeneVeröffentlichung von Daten der Mitarbeiter ist aus datenschutztechnischer Sicht nur zulässig, wenn sie im Arbeitsvertrag vorgesehen ist. Denn laut § 28 BDSG ist das „... Erheben, Speichern, Verändern oder Übermitteln personenbezogener Daten oder ihre Nutzung als Mittel für die Erfüllung eigener Geschäftszwecke, zulässig, 1. wenn es der Zweckbestimmung eines Vertragsverhältnisses oder vertragsähnlichen Vertrauensverhältnisses mit dem Betroffenen dient. ...“ (BDSG) Im weiteren muss nach § 28 Abs. 1 Satz 3 BDSG der Zweck der Erhebung, der Speicherung und der Weiterverarbeitung von Daten konkret festgelegt werden. Wenn dies nicht im Arbeitsvertrag geregelt ist, müssen die Mitarbeiter nach § 4 a BDSG der Veröffentlichung zustimmen und zwar freiwillig und ohne jede Anwendung von Zwang. Dieser Punkt ist kritisch, da ein Arbeitsverhältnis eine wirtschaftliche Abhängigkeit darstellt. Eine Lösung wäre die Eigenpflege der Yellow Pages. Auch § 4 Abs. 2 BDSG, der besagt, dass personenbezogene Daten immer direkt beim Betroffenen zu erheben sind, könnte durch Eigenpflege gelöst werden. Nach § 3 a BDSG sollen so wenig personenbezogene Daten wie möglich erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Aber bei einer Expertendatenbank, die keine Überwachungsabsicht seitens des Arbeitgebers hat, ist die Nutzung der Daten unproblematisch, wenn eine Betriebsvereinbarung die Speicherung oder Veröffentlichung von Mitarbeiter bezogenen Daten in Form von Yellow Pages, z. B. im Intranet, vorsieht. Dies kann in der Praxis in einer Organisation mit Betriebsrat durch eine Betriebsvereinbarung über die Implementierung der Yellow Pages geschehen. Im Normalfall muss der Arbeitgeber nach § 33 BDSG seine Arbeitnehmer bei der Speicherung von Daten benachrichtigen. Dies ist bei der persönlichen Pflege der Yellow Pages aber nicht erforderlich, weil er selbst die Daten, die über ihn gespeichert sind, auswählen kann. 98
Spezifische Beteiligungsrechte des Betriebsrates Der Betriebsrat hat nach § 87 BetrVG ein Mitbestimmungsrecht in betrieblichen Angelegenheiten. Nach Absatz 1 Nr. 6 benötigt die Verwendung technischer Hilfsmittel, die dazu dienen, das Verhalten oder die Leistung der Mitarbeiter zu prüfen, das Einverständnis des Betriebsrates. Das Intranet stellt so ein technisches Hilfsmittel dar (vgl. Gerber, Linde, 2005). Zielgruppe sind im Idealfall alle Mitarbeiter der beiden Einrichtungen. Im Fall der Herzogsägmühle könnte man gegebenenfalls differenzieren, ob man die Ausbildungs- und Handwerksbetriebe als Zielgruppe definiert. Diese Mitarbeiter arbeiten nicht viel am PC und finden auch bei Problemstellungen in ihren Fachgebieten keine adäquaten Ansprechpartner. In das Projektmanagement-Konzept kommen organisatorische Aspekte wie z. B. eine Zeitplanung hinein. Beim Akzeptanzmanagement-Konzept werden konkrete Maßnahmen zur Akzeptanzsicherung erarbeitet. „Akzeptanz ist demzufolge das Ergebnis motivierter Handlung.“ (Winkler, Mandl, 2004, S. 212) „In der Psychologie beschreibt also der Begriff „Motivation“ eine momentane Ausrichtung auf ein Handlungsziel: Die verschiedenen Gefühle, die Verhalten auf Handlungsziele ausrichten, kennzeichnen die Motivation von Menschen“ (Nerdinger, 2004, S. 92). Motivation kann man in verschiedene Kategorien unterteilen. Zum einen in intrinsische Motivation (motiviert durch selbst bestimmtes Verhalten) und zum anderen in extrinsische Motivation (fremdmotiviert, oft auch durch Zwang). In den meisten Unternehmen werden die Mitarbeiter extrinsisch motiviert, d. h. sie bekommen Anreize wie Prämien, um sich am Wissensmanagement zu beteiligen. Dies ist aber kritisch zu betrachten, denn es „... widerspricht aber dem Grundanliegen des Wissensmanagements, wonach die Weitergabe und Nutzung des im Unternehmen vorhandenen Wissens zu den Kernaufgaben jeden Mitarbeiters zählt“ (Nerdinger, 2004, S. 93). Durch zu viel materielle Anreize kann die intrinsische Motivation untergraben werden. Bei den Befragten war auch eindeutig zu sehen, dass die intrinsische Motivation im Vordergrund stand, da unter anderem angegeben wurde, dass die Verantwortung und das Interesse zum Wohle der Organisation im 99
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