Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

Oft wird das gelernte Wissen zu trägem Wissen anstatt zu Handlungswissen,
welches eigentlich benötigt wird. Leider aber ist oft das erlernte Wissen
aus Aus- und Weiterbildung fern von realen Anwendungen und wird so zu
trägem Wissen, das ohne realen Bezug im Kontext zum Alltag steht. Um dieses
Problem zu lösen muss, aus konstruktivischer Sicht, bereits beim Lernen
angesetzt werden. Lernen sollte immer von realen Fragestellungen und Problemen
ausgehen und kann somit Antworten und Lösungen liefern, die auch
gebraucht werden (vgl. Reinmann-Rothmeier, Mandl, 1997).
Um gelerntes Wissen flexibel nutzen zu können, sind selbststeuerung und
Kooperation wichtige Komponenten. Beim Selbstgesteuerten Lernen bestimmt
das Individuum selbst, was und wie es lernt. Es setzt sich seine eigenständigen
Ziele und Wege diese auch zu erreichen. Kooperatives Lernen
umfasst teamorientiertes Arbeiten, in dem man von anderen lernen kann (vgl.
Reinmann-Rothmeier, Mandl, 1997).
Lernbarrieren schwächen die Wettbewerbsfähigkeit einer Organisation. Die
Ursachen von möglichen Barrieren sind oft sehr komplex. Mögliche Lernbarrieren
können sein:
• Strategische Kurzsichtigkeit: Es wird sich nicht um die Entwicklung
neuer Produkte gekümmert. Man widmet sich statt dessen eher der
Verfeinerung von schon bestehenden Produkten.
• Information overload: Eine Überflutung von Informationen kann dazu
führen, dass die benötigten Informationen nicht gesichtet werden
können. Ein folgenschweres Beispiel dafür ist z. B. die Entführung
des Arbeitgeberpräsidenten Schleyer in den 70er Jahren. Dem BKA
fehlte es damals nicht an Informationen über seine Entführung. Im
Gegenteil durch die Rasterfahndung hatte es so viele Hinweise auf
das Versteck der Terroristen gegeben, dass es aber nicht möglich war,
unter den vielen Hinweisen das richtige zu ermitteln.
• Fehlselektion: Es werden eher die Informationen wahrgenommen die
z. B. in die eigene Weltanschauung passen oder die emotional besetzt
sind. Inhalte, die sich gegen die eigene Meinung oder Anschauung
richten, werden oft ausgeblendet. So kommt es auch, dass man an
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