Wissensmanagement in sozialen Einrichtungen - Sozialinformatik

3. vom expliziten zum expliziten Wissen – die Kombination
4. vom expliziten zum impliziten Wissen – die Internalisierung“ (Nonaka,
Takeuchi,1997, S. 74)
Die Sozialisation ist ein Erfahrungsaustausch. Ein Beispiel dafür ist, wenn der
Meister mit seinem Lehrling zusammenarbeitet und der Lehrling durch die
Beobachtung der Arbeit und Arbeitsweise neues Wissen bekommt.
Die Externalisierung ist ein Prozess der Verbalisierung von implizitem Wis-
sen in explizite Konzepte. In diesem Prozess nimmt das implizite Wissen die
Form von Metaphern, Analogien, Modellen oder auch Hypothesen an. Dies
ist zwar oft noch unzureichend oder unlogisch, aber dadurch wird die Interaktion
und die Reflexion gefördert.
Die Kombination ist ein Prozess der Erfassung von Konzepten innerhalb ei-
nes Wissenskomplexes, um die verschiedenen Teile des expliziten Wissens
miteinander zu verknüpfen. Dies geschieht durch Dokumente, Besprechungen,
Computernetze usw. Durch die Zusammenstellung von vorhandenen
Informationen, deren Sortierung, das Hinzufügen dieser und der Kombination
kann neues Wissen entstehen.
Die Internalisierung ist ein Prozess zur Eingliederung des expliziten in impli-
zites Wissen, ähnlich wie ‚learning by doing’. Erst wenn neue Wissensbestän-
de geschaffen wurden die durch die anderen Formen internalisiert werden,
werden sie zu einer wertvollen Wissensressource. (vgl. Nonkaka, Takeuchi,
1997)
Eine weitere Unterscheidung im Umgang mit Wissen ist die zwischen dem
organisationalen und individuellem Wissen. Organisationales wird von allen
Mitarbeitern eines Unternehmens geteilt und ist allen verfügbar. Es ist
im Großen und Ganzen mit dem expliziten Wissen identisch, aber es gibt
dennoch Unterschiede. Ein wichtiger hierbei ist, dass ein Teil des organisationalen
Wissens in Prozessen und Verfahren liegt, die seit längerer Zeit
so ablaufen, ohne dass dies jemals schriftlich festgehalten wurde. Aber es ist
auch in schriftlicher Form vorhanden, wie z. B. in Organigrammen, Stel-
19