Wahrnehmungsbericht 2018

Die dafür erforderliche Identifikation schaffen wir durch ein Arbeitsumfeld, das die Motivation
aller erhöht bzw. aufrechterhält.
Fachliches Know-how und Expertise sowie Kompetenz durch langjährige Berufserfahrung sind
für uns sehr wichtig. Um dieses Wissen, die Fähigkeiten und Fertigkeiten nicht nur anzuwenden,
sondern auch zu optimieren, werden unsere Mitarbeiter auf die Aufgaben, die eine korrekte und
kompetente Unterstützung erfordern, bestens vorbereitet. Neben externen Aus- und Weiterbildungsangeboten
unterstützen wir auch mit Seminaren zur Persönlichkeitsentwicklung und
Bewältigung des Arbeitsalltags sowie interner Kommunikation (Wissenstransfer).
Unsere transparenten und klar definierten Prozessabläufe unterliegen einem kontinuierlichen
Verbesserungs- und Weiterentwicklungsprozess. Neue Prozesse werden umgehend dokumentiert
und die Dokumente qualitätskonform gelenkt.
Das Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiter ist Voraussetzung für die
Zufriedenheit unserer Mitglieder. Aus diesem Grund haben wir uns verpflichtet, das Qualitätsmanagementsystem
konsequent anzuwenden und kontinuierlich zu verbessern.
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WAHRNEHMUNGSBERICHT 2018